二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍时利用FAB法则:
1、FEATURE 特性(款式、颜色)
2、ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)
3、BENEFIT 介绍自己身上穿的衣服;新到的等(用FAB法则)
注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答"不需要"或"不麻烦了"就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。 例 :您的包很特别,在那里买的?
您今天真精神。
男客人,长的好帅!
俗语:良言一句三春暖、好话永远人爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用影楼产品或礼服示范展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿时的注意事项:
1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。
2、引导顾客到试衣间外,静候顾客试衣。
3、顾客走出试衣间时,为其整理。
4、评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
1、顾客的表情和反应,察言观色。
2、提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
3、与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右,也是我们平常所说的社交距离。
在经验中计划,在经验中选择适合自己的创业行业.。
洛克菲勒的经营之道
要把一个企业办好,创出最佳经济效益,必须从大处着眼,从小处入手,精打细算,点滴节约。在这方面,洛克菲勒是个成功的范例。
洛克菲勒是美国的一位亿万富翁,他对企业的管理严密精细。他是从一个每周两美元工资的粮食行簿记员起家的,后来逐步建立起洛克菲勒“石油王国”,独占美国初期60个最大家族的鳌头。他的成功无疑有诸多因素,而他那精明严格的管理可谓是成功之翼。他能准确查阅分析呈报上来的成本、开支和销售等数字,并以此考核每个部门的工作。他甚至把提炼1加仑原油的成本,计算到1分钱的千分之一。
有一天,他写信质问一个炼油厂的经理:“为什么你们提炼1加仑油要花一分八厘二毫,而东部的一个炼油厂干同样工作只要九厘一毫?”就连价值低微的油桶塞子他也不放过。他曾质问一位负责人:“上个月你厂报告手头有1119个塞子,本月初送你厂10000个,本月你厂用去了9527个,你厂报告现存1012个,其他580个下落如何?”
与洛克菲勒相比,我们有些医药企业经营者就逊色了。他们总认为“家大业大,浪费点没啥”,粗放经营,疏于管理,致使原材料浪费大,能源消耗多,影响了企业的经济效益,加剧了企业的经营困难。这是很可惜的。
任何一家企业要创出良好的经济效益,都必须千方百计少设入、多产出。这就应该像洛克菲勒那样,从严治厂,一丝不苟,精细管理,尽力堵住各种“跑、冒、滴、漏”的口子。