员工，是否做的很优秀，虽然与他（她）所从业单位的文化﹑管理﹑规程﹑氛围有很大的关系，但是个人的因素，也是至关重要的！往往在同一个单位，同一个岗位上，员工之间，就会有很大的差别，优秀员工和一般员工对工作的热情﹑主动性﹑细节上以及效果上，都会有很大的差别，从而影响到企业的形象和利益，另一方面也反映出他（她）们今后的发展空间和方向。我常常在公司里讲：“好员工是用心去做事的，‘把员工做好’就好比把盖楼的地基打牢，这是人生的起航！”下面就用三个事例谈谈优秀员工与一般员工的区别，以供参考。
第一个例子：
我常去一家健身中心锻炼，每次去先到前台用健身卡换衣柜的钥匙，（男浴室内有左右各五排柜子，中间是通道，编号是从1号～110号，每排11个柜子）我常常换衣服时会遇到，洗浴的人不期而遇，挤在了一起，而整个浴室却只有8--9个人。原来前台的服务员发牌子是从1～110号顺着发，大家都挤到了一排，结果原本空空荡荡的换衣间，却人为的让大家变的非常拥挤。因长凳的面积有限，放了换下的衣服，就没有坐着穿衣服的地方，连通行都有很大的困难，偶尔还会有相互碰撞的人产生了不快和争吵。大家虽给前台提了多次意见，但此现象还是会经常发生。可有时候我却发现：洗浴的人比较多，换衣服的人却能合理的分布，从1～10号各安排3～4个人，而且每隔一个柜子安排一个人，大家换衣，休息互不影响﹑相互聊天﹑欢声笑语﹑其乐融融，我专门去前台看了一下，原来是两位用心，细致的服务员在相互商量着发放衣柜的钥匙。看看，员工不同，效果截然相反！
第二个例子：
我请客或朋友聚会，经常去一家价廉可口的饭馆，因为和他们熟了，去之前打个电话就根据人数的多少，留不同大小的包间，也就是说常常会有不同的服务员来接待我们，该店有一道菜做的很有特点，叫葱姜鱼片，是带汤的、味道特别鲜美，所以我们已经点了好多次，在不同的包间，点过葱姜鱼片后，就看出了服务员之间的差距。热情周到，责任心强的服务员，鱼片送来后，主动用小汤碗给每人盛一份，过一会又会给大家盛一次，以至盛完，而且不停地给客人倒茶，添酒，始终没有离开；而意识差的服务员，注意力只放在给客人推荐价格高的菜品上（每个包间的销售额有考核），鱼上来后盛一次，就再不见人了，倒水﹑添酒客人只能自己动手，点主食时还要出去找她，因为大家聊天喝酒，没人顾及再去分盛鱼片，临走时发现有一半鱼片剩下没吃，心里很不舒服，由于服务员的不用心，给客人带来了损失（有时候打包是不方便，不合适宜的），也损坏了餐厅的形象！
第三个例子：
我们公司做了许多年的外贸业务，金融危机以来，我们在大力调整产品结构，前几天，我通过业务部经理分别给两个员工布置了两个产品的市场调查工作，要求他们三天之内给我答复，可刚过两天，一名员就工拿着五六页详细的报告递交给我，我仔细的看了看，很详细，有例表对比数据﹑现状和今后的发展趋势，以及他个人的看法，我非常满意，而另一位员工到了第四天才把一页纸的文字“报告”送来，我一看全是空话（只是应付而已），没有任何的用处！我从事了十几年的管理工作，深感同一个公司的员工，在工作的主动性、积极性、责任心、工作效率和工作质量上，有着极大的差别。我给用心的员工布置一件事，他们总是高效，准确，完整的完成，而有些员工不是说忘记了、就是说出种种的困难和理由、或者是拖拖拉拉；用心的员工犯一次错误或出现一次失误，只要你指出来，讲清道理，他（她）决不会犯第二次，而有些员工，同样的错误他（她）能犯许多次；用心的员工工作有计划﹑有总结﹑有条不紊﹑能抓住工作的重点；有些员工糊里糊涂，工作没有计划，又不善于总结，整日忙的蓬头垢面，却抓不住重点，效果不佳；用心的员工工作主动性强，发现问题及时解决或主动汇报，甚至主动查找存在的问题，而有些员工见到问题或麻木呆滞﹑躲躲闪闪或视若无睹......。
