“不要钱”当然不是说不要薪水,而是说你不要计较薪水,同时还意味着你不是仅为钱而工作,说明你是一个把自己的工作当成自己的事业来看待的人,这种胸襟使你异于常人。美国人*推祟的就是“自我成就”,这意味着不是承袭祖辈余荫的自我奋斗,意味着个人凭借努力和运气的爆发,所谓的美国梦就是暴发梦。我们应该推祟的是坚韧不拔的毅力和上帝的眷顾,而不是破坏游戏规则的巧取豪夺和侵占公私财产的损人利已行为。因此,在美国自我成就的个人身上,似乎很难找到他们暴发前后有什么显著的变化。洛克菲勒如此,福特如此,里根总统也是如此,做为世界首富的比尔盖茨更是如此。有的门市人员一旦通过自己的努力,获得了令人羡慕的高位和薪水后,往往就变得不思进取,这实在是让人非常遗憾的事情。
历史上有个非常普遍的现象,就是一旦某个人打下了天下,第一件事就是杀功臣。其实从管理学的角度来看,往往是这些功臣一旦助皇帝打下了天下,便开始居功自傲,目中无人,把自己的位置摆得太高,这样人如不杀,帝王又如何约束百官。所以说,*难得的是取得了一定的成绩后,不居功,不保守,继续扎扎实实地努力,这样的人才能获得更大的成长。这要求我们的影楼,不管是任何的职位,都应该是任期制。做出成绩,继续留任或晋升,做得不好,立即更换新人。如果影楼没有这样一种制度,管理人员都只升不降,这只会导致影楼的不思进取和固步自封。而门市人员也要明白,获得一些成绩并不难,难就难在有了一定的成绩还会谦虚,还会继续发奋。圣经上有句话:“那有的,还要给他更多;那没有的,还要剥夺他的所有”。大家好好领悟一下吧。
影楼门市人员“三不要”哲学之三就是为了工作“不要脸”。
所谓“不要脸”,是指以下两层意思:一是为了工作不计较个人的得失和面子,只要对工作有利,就可以抛头露面,又可以忍辱负重,乃成大器之人所必备的素质;二是为了公司的成长,可以运用一些技巧的策略来强化公司的优点,淡化缺点,为公司赢得时间和机会。
先说第一,为了工作不计较个人的得失和面子。门市人员在日常的工作中,经常会遇到特别“刺头”的客人,门市人员当然可以请主管来帮忙解决问题,但这实在没有什么可贵的地方。有心成长的门市人员,面对“刺头”的客人,要敢于自己面对,自己来摆平。久而久之,你自己不但会获得解决各种问题的实际能力,这对你日后的成长打下了坚实的基础,而且会让大家和主管对你的依赖性越来越强,可以预见,你很快就要担当更大的责任了。所以说,门市人员要知道,面对难以解决的问题时,正是门市人员展现能力的发力点,也是门市人员脱颖而出的契机。很多的门市人员遇到问题时,往往选择逃避,殊不知,风险与利益并存,逃避风险,等于放弃利益。当大家都感到无所适从的时候,正是门市人员展现自己才华的***良机。
再说第二,为了公司的成长,可以运用一些技巧的策略来强化公司的优点,淡化缺点,为公司赢得时间和机会。在影楼竞争日趋激烈的今天,门市人员难免会遇到客人拿同行来与我们对比,要求门市人员要用技巧性地策略来改变客人的观念。客观地讲,一家影楼不可能从每一个环节都比竞争对手强,故客人指出我们的不足,我们如果马上承认,那么也等于在帮助竞争对手说话,这样也就用不着专业的门市人员了。当门市人员遇到客人指出竞争对手的优势时,一般要策略性地指出竞争对手的优势没什么了不起,我们也可以提供,而且我们的优势则十分明显,比如……。我们知道,在竞争中影楼都是不断地提供更好的服务,以吸引更多的客人到本公司来。有时在某一个环节中,暂时地落后于竞争对手一步完全有可能,门市人员可以通过自己的语言技巧,让客人觉得对手的强项并不怎么样,可以为自己赢得宝贵的追赶时间。门市人员有时或许会觉得有点违心,但为了影楼的未来,这是门市人员必须要做的。因为只有为影楼赚取更多的利润,影楼才有可能推出自己更有竞争力的“卖点”。
竞争中你死我活,要求门市人员不能有妇人之仁。门市人员赤手空拳在影楼打拼,只要运用“不要钱、不要命、不要脸”的“三不要”人生哲学,不用多久的时间,就会从影楼工作人员中脱颖而出,并迅速地获得成长。