如何经营现代化影楼（二）

    影楼门市客户接待标准流程
    １.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。彼此介绍了解。
    ２.样册、摄影风格和特色服务介绍。
    ３.影楼服务环境介绍。
    ４.礼服介绍(礼服类别、***款式等)、鼓励试穿。
    ５.价格介绍，客户选择所需套别及价格。
    ６.填写订单、沟通表、安排拍照日。
    ７.介绍附加服务项目及内容。
    ８.解说服务流程内容(１)注意事项(２)付款方式
    ９.收取预约订金。
    １０.填写流程表。
    １１.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。
    １２.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
    １３.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
    １４.取件时，适时给予赞美并请付清余款。
    １５.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：(１) 量身；(２) 填写出租婚纱预约登记本；(３) 约取衣及捧花时间，收取衣押金；(４) 定还衣时间，收取押金。
    １６.取衣 ：(１)点清单(２)签收(３)由客人提交身份证件。
    １７.还件：(１) 清点、检查回件；(２) 签收；(３) 还押金及证件。
   １８.消费完毕。
    １９.寄周年卡、优待卡。门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。