日前,本网关注并报道了辽沈尼康D600用户因相机“黑斑”问题集体到尼康沈阳分公司维权一事。3月27日,尼康在其官网上发布公告表示,尼康D600用户可以选择更换尼康公司提供的产品性能不低于尼康D600的指定机型。4月3日,记者获悉,辽宁省首批登记换机的尼康D600用户已经拿到了尼康D610新机。
辽宁首批登记换机的尼康D600用户已经拿到了尼康D610新机
符合要求的尼康D600可更换尼康D610
3月24日,本网记者陪同十余位辽宁省尼康D600用户代表来到尼康沈阳分公司维权,用户代表现场要求尼康公司拿出些诚意。随后,尼康方面负责人表示将问题反映至总公司,15个工作日给出回应。
3月27日,尼康在其官网上发布公告表示,如有两次及以上的售后服务网点的记录(包括保养记录),仍不能消除该黑点现象,尼康D600用户可以选择更换尼康公司提供的产品性能不低于尼康D600的指定机型。
原文截图
尼康将承担维修所需运费
尼康沈阳分公司销售部张经理向记者介绍,对于该事件,尼康公司将按照甚至超过三包法范围为广大用户解决问题。例如,三包法规定,一年内有两次维修记录才可退换,我们没有时间限制。其次,之前有清洗经历的也算一次维修记录。
对于有两次维修记录的相机才可更换新机的规定,一些非沈阳的辽沈用户则担心,自己城市没有维修站,如果达到这个要求,需要往返沈阳多次,时间与精力上都是不小的负担。
对此,张经理介绍,省内消费者可以将相机邮寄到省内指定的维修站,邮寄费用将由尼康公司承担。