今年5月，读者陈女士在一家名为“黑色盒子0号公馆儿童摄影”（以下简称黑色盒子）的影楼预交了几百元给孩子拍照，还没等拍摄，结果影楼停业。陈女士等人找到经营者，经营者却表示无力偿还钱款，但是其联系了另一家影楼，可以继续为顾客拍摄，但是一部分顾客并不认可。
2021年5月，陈女士在位于青年大街云顶大厦的“黑色盒子”摄影工作室预交了几百元给孩子拍照。“孩子上学没时间，结果还没等孩子放假，我就收到了影楼倒闭的信息，”陈女士在“十一”假期期间收到了影楼经营者刘先生发来的信息，这条信息中写明，“由于生意不景气等多方面原因，黑色盒子0号公馆儿童摄影以（已）无力继续经营宣告破产，尽**能力和不辜负广大顾客，不让大家损失，特请求XX摄影为大家转接拍摄服务。服务拍摄期2个月，11月30日拍摄终止服务。”
“经营不好，我也挺同情他，安排时间拍完也能接受，但是这么多人，两个月不知道能不能来得及。”顾客孙先生表示可以接受这个结果。
但是一部分顾客却并不认可这个做法，“他还发了一个二维码让我们进群，我看到群里已经有400多人了，这两个月估计也拍不过来，孩子也没有时间，我就想让他把钱给我退了。”陈女士一心想退款。
“我对他也没有什么信任了，原来的299元的套系可以有60张左右的版权，但是新影楼1299元套系只有18张版权，我不认可，想让他退款。”有着同样遭遇的李女士同样想退款。
10月7日上午，记者拨通了“黑色盒子”经营者刘先生的电话，刘先生表示影楼在“十一”前由于交不上几万元的房租，已经关闭，并且也没有钱返还顾客，自己并不是圈钱跑路，现在顾客仍可联系上他，他还积极为顾客联系摄影机构进行后续的拍摄服务。
刘先生表示，原来在“黑色盒子”预交费用不足800元的的顾客，到新影楼都按照价值1299元的套系拍照，对于顾客担心两个月拍摄时间比较紧张等问题，他将继续与这家影楼沟通协调，在10月10日左右群内将会有工作人员进行回复。
