湖北武汉市民黄女士的女儿在2020年1月2号举行了婚礼，可是直到现在，婚礼的视频却一直没有拿到手。现在，黄女士的外孙都已经一岁了，这件事情也是让黄女士很是头疼。
黄女士说，婚礼结束之后，就遇上了疫情。当时，对方说拍摄的素材都在店里，需要等门店开张了再来拿。
最终，给到黄女士的只有婚礼的相片，全程录像的视频却始终没有给她。
黄女士说，当时他们签订合同的是尚辰婚庆公司，但是当疫情后酒店重新开门时，原址已经换了一家名为金诚的新婚庆公司。给黄女士提供婚礼照片的也是金诚婚庆公司。
金诚婚庆公司的工作人员称，跟尚辰婚庆的摄像师联系过，摄像师说存在财务纠纷问题，所以金诚也一直没有拿到视频。而照片是另一个团队拍的，所以金诚可以提供黄女士女儿的婚礼照片，却没有视频。
按照合同上的联系方式，记者联系了尚辰婚庆的工作人员，工作人员称，不知道婚礼视频在哪里，也联系不上老板。
金诚婚庆工作人员提出，黄女士的女儿在婚礼时，应该留下过摄影师的联系方式，可以试试和摄影师联系，看能不能从摄影师手上买回素材。金诚婚庆也愿意出买素材的钱。
然而，记者联系上摄影师，摄影师现在也无法找到当时拍摄的素材了。
9月23日，娜姐再次陪同黄女士找到金诚婚庆。金诚婚庆表示，他们没有尚辰留下来的资料，也无能为力。
金诚婚庆工作人员表示，他们理解黄女士的心情。作为酒店婚庆新的承接方，他们也愿意承担这个问题。
最终，在记者的协调下，金诚婚庆将视频拍摄的费用退还给黄女士，并承诺，如果找到了她女儿的婚礼视频，会联系黄女士。
