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以前在讨论影楼运营管理的时候,提到***多的是“系统化运营”和“标准化管理”。
随着互联网的普及,流量红利的消失,SAAS的广泛运用,继而延伸出了“数据化管理”和“精细化运营”。
因为在这个数据化的时代,信息差的商业模式中,客户的信息触点越来越多,从***初的我有什么,客户买什么;到现在的客户买什么,我卖什么。
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客户个性化需求和消费观念在信息洪流的带动下,不断的进行升级。
儿童影楼作为传统的影像服务业,想要适应市场,那么做数据化管理势在必行,逃无可逃。
那么,到底什么是“数据化管理”呢?
直白的说,就是对影楼日常各项业务的运营进行完善的基础数据统计,继而做出整理,分析,做出精准的优化,然后在对各项业务进行赋能。
促使影楼管理可以持续发展和良性运营!
从上面的解释中,不难发现,“数据化管理”可大致分为三个层次。
分别是:数据可视化,数据规整化,数据赋能化。
现在,大家不妨思考一下,自己的影楼在哪个层次?
我相信大多数影楼停留在可视化,且还不完善,仅仅只有一个客户ERP,而没有员工,项目和市场的数据统计。
比如:20年底我们的上海展前钉钉课,张老师讲的儿童影楼年规划,听课的学员反响特别大,然并不解其意,不懂其操,不理其义,只能用卧槽来表达自己的“兴奋”。
更别提下面的课纲:数据驱动,数据赋能了。
这时候,可能大家会问,说的这么牛逼
假如:做好了“数据化管理”,对影楼有什么好处呢?
别点头,点头就是你想问!(开个玩笑)
在回答这个问题之前,我想反问一下各位,你的影楼辛辛苦苦干了一年,利润有多少?
不用告诉我结果,我怕不知道的老总尴尬。
那么,知道的老总请在这个结果,前面加一个为什么?
也就是为什么我的利润是XX?
相信没几个老板能给自己一个满意的答复。
如果,我说做了“数据化管理”可以为您解惑,您信吗?
别反驳,因为数据不会骗人;也别抬杠,说什么数据可以作假。
企业所有的运营策略,机制和管理制度,都是只防小人,不防君子。
如果你要作假,骗的不是我,我也不会为你的结果买单!
回归正题,为什么说“数据化管理”可以解惑。
给大家讲一个小故事:
某一天,一位影楼老板打牌输钱了,打电话,找财务支钱,财务说只有20000元可周转金。
老板听后,气冲冲的找店长责问为什么这个月的营收怎么这么低。
店长,早就司空见惯的,淡定的给老板列了以下理由:
1、这个月天气不好,预约的客户都不来,改期下月较多。
2、我每天都在忙着打理店内杂物,协调工作,根本就没时间追销售。
3、员工太多,我不会分身,无法对其进行标准化管理。
4、客户回单太多,订单数据乱七八糟,礼品发送不规范,很多销售内容,都是临时拍脑袋承诺客户的。
5、摄影师***近状态不好,本来拍的就少,并且拍的片子也不好,客怨很多,都不加选,哪有高营业额。
6、整体的运营环节都不协调,老人和新人都要照顾到,能力不同,销售系统也不完善,我也不知道怎么办?
给你一大堆理由,全部都是客观原因,根本没有数据支撑,也就无理可依。
所以,没有营业额,你也就没有利润。
老板听到后,一顿懵逼,开始反思。
我的店真的有这么多问题吗?
她说的都是真的吗?
如果是真的,我该怎么办呢?
第二天早晨,除了多了几根白头发,其他的还是没变。
本故事纯属虚构,大家不要对号入座。
通过这个故事,大家可以设想:
如果你的影楼日运营足够的精细化,且有数据支撑,是不是所有的问题产出都有源头可追溯。
并且可以进行分析,优化,做出针对性的应对方式方法。
这几根白头发是不是就没有了。
说了这么多,就是为了让大家明白“数据化管理”的重要性。
如果,各位老板有所感触,可在下方留言,反馈够多,持续分享此话题,附带管理模型和运营思路。
不要再像18年的朋友圈一样,放在21年的昨天,为大家从新解读。