1月5日，包头市民卢女士向记者反映，自己在一家名为萌拍儿童摄影会馆充值办理的会员卡，余额还未用完，店面却已闭店停业。随后，记者来到位于天疆骊城小区南门附近的萌拍儿童摄影会馆，店面门牌还在，店门却已上锁，玻璃上还贴着一张出租告示。
卢女士告诉记者，自己于2020年1月份办理了该摄影会馆会员卡，分别在1月及6月先后两次到店消费，截止目前，卡里余额还有300多待消费。2020年11月份，卢女士从朋友处得知该门店已关门多日，想到自己还有部分余额未消费，卢女士便联系了萌拍儿童摄影会馆的负责人，两位负责人却表示店内股权问题尚未解决，所以暂时不能为卢女士办理退钱。
随后，记者联系了这家摄影会馆的负责人吕先生，吕先生告诉记者，摄影会馆是自己与另外几个人合伙开设，客户都是合伙人自己联系维护，2020年8月份，其中一位股东苏先生表示要撤股，而这部分涉及退款的客户均是苏先生联系的客户，苏先生在撤股时未妥当安置客户才出现了欠款的情况。
记者通过卢女士提供的电话联系到了苏先生，苏先生也表示会尽快安排退款或者补偿拍照。
