意向客资很多多,业绩却不见增长!这是为什么?用什么方法跟进客资让他们转化成客户呢?电话跟进显然是***有效率的方法!
在影楼员工对客资进行跟踪的时候,会发现这样一个问题,为什么有的人可以直接成交客户,而有些人一次又一次被拒绝?作为老板或店长,你应该主动去分析原因,才能够提高门店的整体成交率。
从互动开始,当第①通电话了解到客户需求,客资没有立刻成交,就说明有需求但是因为其他原因还不确定。这个时候就要在挂电话前了解到意向客户需求的大概时间点,埋下一个互动的铺垫,加上一句“等到某某时间了我再联系您,惠存一下号码。”
这样就给自己找了一个给意向客户回访的理由,到时间了打电话就不会那么唐突了。
俗话说:“知己知彼才能百战百胜”,电话跟进前***好多做功课,多了解客户的信息,如婚期、宝宝生日、孕产期等。所谓有效跟进,就是在客资在有需求时,大脑认知中第①个会想起你,这样的跟进才是有效果的!
您的影楼在通过电话跟踪客资时会不会遇到以下问题?
1、手动拔打电话,容易拔错号码,浪费挖掘客户的时间;
2、手工登记的客户资料,零乱不易整理,容易丢失遗忘;
3、人员流动,带走客户资料,导致客户资源流失。
利亚方舟客资管理系统支持导入客户资料,话务中心智能拨打电话筛选客户,剔除错号、空号,找到有效的客户进行沟通,节省时间;自动筛选重复号码,避免短时间重复拨打造成客户反感。
将客资号码直接导入系统管理,可直接点击号码呼出,在系统中填写相应的沟通记录。客资系统彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,极大的提升电话营销的呼出效率,进而提高成单效率。
同时,利亚方舟客资管理系统话务中心功能,支持通话全程录音,哪些员工的跟踪话术成单率较高,可以随时随地录制成话术样本,培训新人员工,制定话术标准,提高成交率。
此外。利亚方舟客资系统话务中心能够实现企业对员工进行服务质量考核管理,有效统计员工话务数据,包括通话数量和通话时间,通过这些数据考核员工的服务质量,监督跟进效率。