2017年10月份,武汉市民丁先生花2800元在青岛幸福旅拍婚纱摄影工作室拍了一套婚纱照,其中,精修照片40张,入册30张,外加一个30寸的木质相框。2018年1月,丁先生收到婚纱照成品,并当即将30寸的相框挂到了墙上。半个月后,丁先生却发现相框的4个角就开了3个,“自从挂上之后,我们从来没有动过,就这么莫名其妙坏了。
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记者联系到青岛幸福旅拍婚纱摄影工作室,负责人孙经理表示,“我们每年往全国各地邮寄那么多,从来没有相框出现过问题的,丁先生的出现问题那就只能说是碰巧了。”孙经理表示,可以为丁先生免费更换新的相框。
记者咨询青岛市市场监督管理局后了解到,工作人员可以就赔偿等问题对双方进行调解,达成一致进行解决。但是关于道歉问题则不属于市场监督管理局的监管范围,所以建议丁先生与青岛幸福旅拍婚纱摄影工作室自行协商解决。