马上到约定拍婚纱照时间,却发现摄影中心停业了,再次开业得到9月份,那时“婚都结完了”。近期,山东济南市民李先生在济南维多利亚婚纱摄影中心遇到了这样的烦心事。摄影中心表示,可以为顾客继续提供拍摄服务或退款。
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消费者说
今年4月,李先生在位于红尚坊的济南维多利亚婚纱摄影中心交款4000元,约定6月中旬拍摄。5月27日前后,他致电工作人员时被告知,因“租房纠纷”,该摄影中心将暂时停业,要么6月1日之前拍摄,要么8月底以后新店开业后再拍。
李先生称,当时他正在外地出差,6月1日拍摄根本来不及,而8月底自己就已经结完婚了。于是,他提出退款。工作人员起初答应6月2日统一退钱,但到了前一天下午又被通知不能退款。
记者调查
有此遭遇的并非李先生一人。另一位市民也称,他是“五一”期间交了2999元,约定6月25日拍摄。6月1日晚上,他接到工作人员电话称,因店里装修,“最晚6月3日拍”,不然就得等到8月底以后。
目前,该摄影中心原来所在的店铺已经关门,工作人员在附近租了一个房间存放东西。顾客称,他们曾前去交涉,工作人员称老板在外地,并告知可以继续提供拍摄服务,但不能退款。
公司回应
6月5日,记者致电维多利亚婚纱摄影中心门口贴出的电话号码,一位严姓工作人员表示,该中心因房屋租赁纠纷需暂时停业,目前新址正在装修,预计9月前后开业。停业前已为100多位顾客进行集中拍摄,剩余部分顾客可选择新店开业后再拍,如果时间来不及,也可以到该公司在青岛开设的摄影中心拍摄。如果想退款,公司会根据顾客已享受的服务等情况为其办理。至于前期作出的“无法退款”说法,该工作人员称,可能是个别员工为避免退回提成所作的非官方答复。