编者按:
消费者投诉称,负责拍照摄像的布吉“钟爱一生”婚纱摄影店,却设下消费陷阱,不仅照片多收钱,录像还拍成了哑剧。该店至今不赔偿客人,亦未向本报作出回应。记者调查还发现,深圳有多家钟爱一生婚纱摄影店,均称自己是深圳*一旗舰店,与其它分店毫无关系。
近日深圳地王大厦“薇薇新娘”关门跑路,调查发现深圳有14家名为薇薇新娘的影楼,均是个体经营,非加盟品牌。这一次钟爱一生也曝出多家同名却非同一品牌店,看来业内店名、商标重复现象已成司空见惯之事。
业内人士透露,这种现象在深圳婚纱影楼行业属普遍现象,深圳婚纱影楼品牌意识不足,
“冒牌”横行。顾客往往很难分辨孰真孰假,维起权来难上加难。像知名影楼“天长地久”就有几十家“李鬼店”。业内人士呼吁,市场监督部门应该马上对婚纱摄影行业进行整顿。
布吉“钟爱一生”婚纱摄影店外观。正牌还是山寨仍未知。
结婚本是一辈子的大事喜事,凌先生却气得要命。他向晶报投诉说,负责拍照摄像的布吉“钟爱一生”婚纱摄影店,却设下消费陷阱,不仅照片多收钱,录像还拍成了哑剧。该店至今不赔偿客人,亦未向本报作出回应。记者调查还发现,深圳有多家钟爱一生婚纱摄影店,均称自己是深圳*一旗舰店,与其它分店毫无关系。
婚礼摄像拍成哑剧
住布吉的凌先生说,去年11月30日,他们选择布吉新乐路德兴城15栋的钟爱一生婚纱摄影店,负责他们的婚纱照和婚宴录像。
“当初交钱时,他们并没有提前告诉我们照片的数量是有限制的。”凌先生称,挑照片时,工作人员才说,在100多张底片中,只能选择40多张照片,如果多选就必须另付费用,一张40元。无奈,这对新人又多交了两千元。
婚宴摄像更令人愤怒。终爱一生婚纱摄影店,将整个高兴热闹的结婚场面拍得鸦雀无声。“我一辈子就结这么一次婚,他们竟然把我的结婚摄像拍成了‘哑巴’!老婆为此哭了好几天。”凌先生气愤地说。
小两口曾多次交涉,要求赔偿,却遭到拒绝。对方开始谎称是由于工厂将光盘搞坏所致,随后又改口称是由于工作人员的拍摄时疏忽所致。
昨日上午,记者与凌先生家人一同来到布吉钟爱一生婚纱摄影店。负责人张小姐称,签协议之前,工作人员会提醒选择照片的数量限制,然而对于婚宴录像无声的问题,她并未回答,只是说联系上海总部与记者联系。但直至记者截稿时,仍无人主动回应。记者拨通该店全国服务热线,询问这一纠纷处理进展,工作人员表示一概不知。
婚纱摄影店“冒牌横行”
记者致电深圳其它钟爱一生婚纱摄影店,询问类似情况应该如何处理。一查更是令人如坠云雾:某店的员工说,终爱一生婚纱摄影店在深圳仅有他们一家旗舰店,总部在香港,其他同名婚纱店均为加盟店,此事与他们无任何关系;另一家同样说,他们店才是深圳仅有的一家直营店,总部在厦门,布吉那家终爱一生婚纱摄影店和他们并非同一个老板,所以这事也与他们无任何关系。
业内人士透露,这种现象在深圳婚纱影楼行业属普遍现象,深圳婚纱影楼品牌意识不足,
“冒牌”横行。顾客往往很难分辨孰真孰假,维起权来难上加难。像知名影楼“天长地久”就有几十家“李鬼店”。业内人士呼吁,市场监督部门应该马上对婚纱摄影行业进行整顿。
广东知名律师事务所资深律师黄远伸认为,如果冒用他人受法律保护的品牌、商标、外观专利等知识产权的,受侵权的权利人可以采取诉讼等方式维权,或要求有关部门规范管理和处罚。消费者在向这类冒名者维权时,更容易由此证明该类经营者损害消费者合法权益的非法性。
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