李女士两年前怀孕时，花了2000多元在广西省柳州一影楼拍了孕妇照作纪念。前不久，她找出那套孕妇照的底片时，才发现底片不是她的，影楼当初错把别人的底片给了她。她希望能讨个说法。12315表示，影楼给错底片有错，但怎么赔需双方协商。
李女士说，她到影楼给孩子拍了不少艺术照，看到孩子的可爱样，她萌发了把这些照片“嫁接”到自己的“大肚照”上的想法，觉得那肯定是很温馨的画面。前段时间，她找出了两年前拍的孕妇照底片，才发现上面的人不是她，影楼错把别人的底片给了她。李说，当年拍孕妇照后，她没有仔细检查就把相底拿回去了。当她发现影楼给错底片后，多次找到影楼，希望对方把自己的底片找出来。不过，影楼却告诉她，他们的电脑硬盘出了问题，她的底片已经丢失。对影楼的答复，李非常失望，要求对方给自己重新拍，但是遭到拒绝，对方的说法是，她现在并没有怀孕，再拍孕妇照显然是不可能的。李女士想知道，难道就因为这样，自己就不能向影楼讨说法了吗？
12315指出，影楼给错底片，显然是需要承担过错责任的，但到底怎么赔，只能双方协商。因为消费者和商家的立场不同，各自认为底片存在的价值也不一样，这种具有纪念意义的照片对消费者来说是无价的，但如果消费者为此漫天要价，提出各种不合理的要求，影楼也是很难满足的，毕竟对此问题法律目前没有硬性规定，而且双方当初也并未对此作出明确约定。双方如果协商不下，李女士可以通过法律途径来解决。
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