影楼错将照片放大 欲加收费用引顾客不满

　　市民杨女士日前在市区一家影楼拍摄婚纱照，并签订了含有10寸放大照片的套餐合同。到约定的取片时间，影楼工作人员却告诉杨女士10寸放大照片做成了30寸，需要加钱才能取片。“影楼单方面疏忽，我不需要负责。”为了给拿回自己的婚纱照，杨女士投诉到环翠消协。经调解，影楼将错放的30寸照片赠送给了杨女士，并根据原合同给杨女士放大了一张10寸的照片。

　　4月中旬，杨女士在市区一家影楼签订了一套价值3669元的婚纱照套餐合同。合同其中一项定有10寸的相框一个。杨女士在约定的取片时间去取片时，影楼的工作人员却告诉杨女士，因为工作人员的一时疏忽，原定10寸的相片被放大成了30寸。“需要加200元钱材料费才能取片。”

　　杨女士认为这是影楼的疏忽，无权向她索要材料费。见影楼坚持要求加钱才能取片，杨女士只好到环翠区消协投诉。10日，经环翠区消协的工作人员调解，影楼将30寸的照片免费送给了杨女士，又按照合同约定给杨女士制作了一张10寸相片。

　　针对拍摄婚纱照常见的纠纷，环翠区消协的工作人员提醒消费者，在拍照前，一定要与影楼方签订一份详细的协议，协议内容应尽量包括婚纱和礼服的套数、入册相片的张数、相册的材质、像框的大小和材料等，以便日后发生消费纠纷时用以维权。此外，消费者在签约时，对所交定金的数额一定要慎重，根据法律规定，定金不能超过消费总价的20%。