编者按：
深圳市消委会昨日发布的数据显示，今年他们收到的的关于网络团购的消费投诉激增，仅1—5月就有64宗，而去年全年他们收到的消费者关于网络团购消费的投诉和咨询只有16宗。深圳市消委会总结网络团购易出现问题包括“货不对版”、“服务缩水”、“消费限制太多”、“团购顾客受到歧视”、个人资料及信息易泄露等，对此，记者也采访了广东瑞霆律师事务所律师温丰台，让他从法律角度予以点评。
近期，团购网站竞争白热化，团购市场即将洗牌，在团购中出现的问题层不出穷，因此影楼要利用团购开发销售渠道应慎重，在发布团购信息时要谨慎，以免引起不必要的纠纷，维护自己的权益。
案例：婚纱摄影承诺缩水、服务拖延
消费者团购某婚纱摄影机构的1999元婚纱照一套，而后服务与订单和承诺不符，如网页上写明是3D相册4首歌，下单后却只有2首，先被告之3D只能2首歌，后又被告知要4首歌需要加钱；定单之前店内样照有一宝蓝色礼服，消费者表示要拍这套，客服表示肯定满足。下单之后告之这套还在订购中，不能拍。
消费者上个月每周都打电话去问衣服到没，何时可拍？但还是被店方拖延。后来店方说接待消费者的人不在，叫消费者去找一个联系不上的人，并且对之前的口头性承诺都一概不承认。
点评：消费者支付款项，商家提供商品或服务，双方已经达成了协议，商家应当按照其承诺全面履行自己的义务。若商家未按照约定提供商品或服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款项，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若商家屡次以不合理理由拒绝消费者进行消费的，消费者可以在履行期届满前要求商家承担违约责任。
消费提示：团购六点注意
一是要充分了解团购网站的权责及消费保障。进行团购前，消费者要充分了解产品及服务的内容、换购条款及细则等，同时还要了解团购网站的私隐政策、免责声明、联络方式及退款安排等；
二是选择信誉、口碑好的团购网站，优先选择已长期正常运行的并且有信用评价和保证机制的交易平台；
三是支付方式不要选择“即时到账”。包括第三方支付平台的实时到账方式，因为这种方式第三方不负责监管，风险极大，建议选择货到后由第三方监管划转或货到后由消费者现金或刷卡付款的方式交易。数额巨大的团购要谨慎。
四是要了解和留意“消费限制”。团购前消费者应了解和留意是否存在各种消费限制，比如是否存在“限制午市”、“节假日不得使用”等限制；同时对于需要预约的商品和服务，应尽快预约；
五是注意保护个人信息，防止外泄。消费者在团购过程中对于个人家庭住址、工作单位、家庭电话等私密性较强的个人信息不要随便提供；
六是出现纠纷，要保留证据，及时维权。
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