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【跟踪关注】周生俊:影楼诚信经营非常重要

2011-05-18发布     上传用户:芳f

  近日,厦门纽约纽约影楼突然关门,导致近200对准新人受到影响一事经黑光网报道后,引起影楼行业从业人员的高度关注,目前在黑光微博(点击进入微博话题)有不少网友对此事展开讨论。黑光编辑针对这一热点事件联系了业内知名品牌企业金夫人集团总裁周生俊先生,共享对此事的看法。

  周生俊先生指出,中国婚纱摄影行业的诚信经营非常重要,诚信文化应该体现在多个方面,不论是对顾客的诚信,还是对企业内部员工的诚信。只有坚持诚信文化,企业才能持续经营,行业才能良性发展。厦门纽约纽约内部经营的问题,不应该转移嫁接到顾客身上,对顾客造成影响,希望厦门纽约纽约不管遇到什么问题,都应该遵照与消费者的合同履行承诺,同时积极处理好员工诉求。对于目前厦门纽约纽约已重新开门并承诺一周内正常营业的做法,周老师表示这是影楼方面解决问题平息事件的诚意的表现,希望接下来能继续妥善处理此事。

  据报道,厦门纽约纽约的老板去年年初曾收购了福州巴黎婚纱,并斥资近三百万人民币请台湾明星来店拍摄样片做宣传。然而去年12月15日,福州巴黎婚纱在一夜之间关门,30多对已付款但尚未拍照的顾客遭受了损失。而12月19日,厦门纽约纽约也曾突然歇业,顾客因此向市场管理部门投诉。经现场调解,已拍完照片的顾客将领到照片,未拍照的顾客收到了影楼的退款。

  对此周先生表示,诚信是经商乃至做人的基本准则,不提前与消费者沟通就停业,无疑会让影楼的信用度大打折扣。希望厦门纽约纽约的经营者能认真考虑,避免此类情况的再次发生,以免影响整个影楼行业的声誉。

  上世纪90年代末,重庆婚纱摄影市场开始高速发展,不少港资台资商家认为重庆市场前景广阔,纷纷在重庆开办店面,最多时重庆曾有超过20家大中型影楼。然而由于市场竞争激烈,影楼经营同质化严重等问题,不少影楼后来陆续倒闭,最多时候曾一个月内前后有3家影楼关门。这个时期也发生过消费者付款后尚未拍照影楼就倒闭的情况,严重影响了消费者对行业的信心。当时金夫人作为重庆本土的老牌影楼,代表了重庆影楼的形象,因此周生俊先生决定站出来接手处理此事,对外宣布倒闭影楼顾客凭付款发票和身份证件,就可到金夫人免费补拍婚纱照。这一举动挽救了影楼在消费者心目中的形象,维护了行业的信誉,使金夫人坚持以人为本、重视诚信、勇于担当重任的形象深入人心。

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