为挽回局面，影楼答应为孩子免费拍摄一套同等价值的照片，并退还定金。但彭女士无法接受，她告诉记者，当天拍的是“百日照”，“照相馆毁了孩子的成长记录。”彭女士要求照相馆正式道歉并赔偿精神损失费1000元。
滁州市法律援助中心工作人员告诉记者，彭女士与影楼间已形成服务合同关系，因影楼工作失误使彭女士的孩子作为**保存留念的“百日照”丢失，给彭女士一家造成精神上的损害是显而易见的，影楼应承担赔偿责任。“百日照”属于具有人格象征意义的特定纪念物品，因此，可以通过侵权诉讼获得精神损害赔偿，至于赔偿金额的多少应由法院来裁决。
据悉，彭女士目前已向该市琅琊区人民法院起诉。
