9月2日,长沙市井湾子的许先生投诉说,他在8月底结婚的时候,从一个很小的婚庆公司那里租了3台加长林肯车。不料等到结婚当日早上车队出发时,却发现3台“加长林肯”全部变成了普通的车,这让他心里很不舒服。跟婚庆公司联系,公司的人却说没有办法,原来订好的车来不了了。
这一变故导致许先生在结婚后跟婚庆公司发生了纠纷,让一场喜庆的婚礼遭遇了不愉快。他提醒其他的新婚者在选择婚庆公司时一定要注意他们的实力,否则就可能遭遇尴尬。
-记者调查
星城正规婚庆公司不多
十月的星城,又将浪漫而温馨。选择在十月结婚的新人,已经提前让众多婚纱店、酒楼等忙得不亦乐乎。
结婚的火热也催红了另外一个行业,大大小小的婚庆礼仪公司如雨后春笋般冒出。他们负责操办或者中介婚礼的所有流程,大多喊出类似的口号:“你结婚,我忙活。”
但是记者近日调查得知,长沙大大小小100多家婚庆单位,其中有正规登记、专业从事婚庆事务的公司只有长沙豪天婚庆礼仪有限公司、长沙经典礼仪婚庆有限公司、长沙浪漫今生婚庆有限公司等。
在调查中,一些行内人士说,在一些不正规的公司中,婚庆礼仪的收费黑幕惊人,奉劝所有新人在选择婚庆公司时多留心眼。
记者调查了一些正规婚庆公司的专业人士,了解了婚庆过程中的一些黑幕。
-“婚庆”黑幕
之一宴席价格上宰你没商量
长沙豪天婚庆礼仪公司总经理黄建宇是长沙婚庆服务业的元老之一。他说他很痛恨那些靠欺骗或者其他的猫腻来赚顾客钱的婚庆“游击队”,“他们把这个行业搞乱了。损害顾客的行为一多,必然会对这个行业带来很大打击。”
他介绍说,顾客在请一些不规范的婚庆公司提供婚礼宴席代订的时候,千万要了解清楚婚庆公司提供给你的菜单及价格,并想办法了解该场地实际宴席菜单。
“因为亲身经历告诉我,有很多婚庆公司会用该场地800元/桌的菜单向您收取1200元/桌甚至更多的宴席费。这样,一桌就会被骗去400元钱,桌数越多,被骗的钱也就越多。”
之二增加项目让顾客吃哑巴亏
黄建宇透露,有些婚庆公司会利用顾客对这个行业的无知,向顾客提出增加服务时,收取高额费用。这一点会让人防不胜防,而且有些服务是顾客碍于脸面必须增加的,他们的要价会让顾客吃哑巴亏。
比如说,有些婚庆公司在提供烛光仪式服务时标价:20个藤篮鲜花蜡烛台+蜡烛杯山+追光灯+点火器,一共需1500元。但当你要求提供烛光仪式服务时,可能就不仅仅是1500元了,他们会向你要2000元甚至3000元,如果你不答应,他们就不会为你操办。
还有就是,顾客如果要求赠送的套房升级时,该场地的门市价只要500元,而婚庆公司可能就一口咬定要加付1000元。如果顾客不同意,他们可能就不会管。而结婚的当天,大家一般都不愿意争争吵吵的。所以,最后大多是顾客吃哑巴亏。
黄建宇建议新婚夫妇在订婚房的时候,千万要了解清楚自己订的是什么式样、什么价格的婚房,如果要升级时,更要了解婚房各级别优惠价之间的差价。
之三预订的豪华车可能来不了
一位在婚庆礼仪公司工作多年、目前已经退出该行业的婚庆策划人刘成(化名)介绍说,订高档婚车时特别要注意选择正规的大公司,否则你提前预订的林肯加长车、奔驰加长车,在顾客结婚当天可能根本看不到。
他说,特别是十月份结婚密集的那几天,有时候一些城市只有那么几辆十几辆加长车,在合同上顾客签订的条款是需要那些豪华车,但那些小公司却完全不能保证那些车辆能够出现在顾客的家门口。因为很多小规模的婚庆公司做的仅仅是中介业务,拥有那些豪华车辆的大型公司会优先自己使用,小公司就弄不到那样的车,这样就造成了许多麻烦。
刘先生建议顾客在签订类似合同时,一定要睁大眼睛看该婚庆公司是否有能力承诺所有的事情,免得在结婚过程中造成不必要的遗憾。
而记者也了解到,长沙的婚庆公司中在名车租赁上比较有发言权的也只有几家公司,只有他们有固定的豪华车、加长车车队。
之四主持人跑场让你苦苦等待
同样,婚礼当天少不了主持人。和豪华车一样,有些小婚庆公司可能根本没有自己的主持人,他们请的主持人往往是其他公司的员工。在结婚密集的那几天,这些主持人就少不了跑场子。
刘成介绍,这些主持人往往优先自己的公司,他可能在12时主持完一个婚礼后,12时30分或者40分才能赶到你的婚礼上来,这时苦的是你的亲朋好友。而最后,你还抓不到这些公司的把柄,他们称在合同上写明的是主持人中午赶到,并没有要求主持人几时几分到。
-专家支招
之一节日结婚提前联系
结婚是一个人一生中最为重要的事,如果经历了一次不愉快的婚礼或因为费用过高,将会给你的美好回忆蒙上阴影。记者近日也采访了一些业内人士和专家,让您尽量避免遇上“黑店”。
业内人士介绍说,如果赶在节日期间,与婚庆公司联系得越早越好。
黄建宇称,他们已有不少人开始预订“十一”的婚礼了。在这样一个婚礼旺季,婚庆服务是越晚越紧俏,价格也可能随供求关系的变化而上扬。此外,新郎、新娘事先还要和有关人员充分接触,介绍一下双方来宾情况、确定婚礼的程序安排、线路安排和一些细节问题,如双方互赠的礼物等,最好给婚庆公司多预留出几天操作的时间。
之二睁大眼睛选公司
据了解,中国内地每年婚庆消费达到2500亿元,巨大的消费市场催生了一大批婚庆服务公司。在这些婚庆公司中,有的是依托民政部门而设的,属社区服务的一部分;有的是影楼兼办婚庆业务;更为主流的是专业从事婚礼服务的独立公司,服务项目较齐全。各家服务项目和收费标准大同小异,但大公司各类人员较多,运作规范,服务有保证。在摄影、摄像、主持人等重要岗位上一般都要预留替补人员或设备,以免出现不可预见的因素(如摄像机出问题或相关人员病倒)时手足无措。
因此,刘成建议客户在选择婚庆公司前,首先要查看是否有营业执照,此外还可与周围的人了解一下,选择信誉较好的公司。
之三签合同注意细节
长沙浪漫今生婚庆公司李经理建议说,顾客在选择公司前,必须定个时间到婚庆公司进行当面咨询,看看他们是否专业,服务收费是否合理,能否保证质量地完成你的服务要求;如果违约,公司会做出什么样的补救措施。确定你所需的服务项目,双方达成协议后,才可以签定婚礼定单。
另外,运作比较规范的公司都会与客户签一个细致的书面协议,将服务项目及报价作为合同附件。小的公司如果没有制式合同,客户最好也要自己起草一个,对服务内容及收费标准,违约责任等条款予以规定,以减少纠纷的发生。
豪天婚庆总经理黄建宇提醒,合同后面最好附加一个合同,比如临时需要增添项目,收费的标准提前制定,不要到最后吃了哑巴亏。