胶东在线消息《影楼问题》系列引起了消费者及影楼从业人员的广泛关注。据了解,影楼“诱导”消费现象严重,“广开”财源内幕多多。
一位业内人士说:“只要消费者进了店门咨询有关事宜,服务人员总会想办法留住顾客,哪怕是有的消费者把价格压得很低,一般都会先答应下来,只要她们在这拍照,就不怕赚不到钱,堤内损失堤外补嘛。”
化妆师推销产品赚外快
一位曾在影楼当过门市小姐的梁小姐告诉记者,留住顾客只是门市工作的第一步,顾客交了定金拍照后,在选片时门市就会鼓励顾客多选,并买下多于定单上规定数量的照片,门市就有2.5%甚至更高的提成。而在化妆过程中,因定单上并没有注明有无相关用品,化妆师会极力推销每副20元的假睫毛、每瓶80—100元的定妆水和200多元一瓶的精华素等,这些产品的提成就是化妆师的外快。
相册中照片要自己掏钱买
家住福山区的孙小姐今年5月拍了一套1888元的婚纱照,当时门市小姐一再强调,该影楼与其它影楼的最大不同之处就是一次性消费。而当她去选样片时,门市小姐告诉她定单中的两本相册,其中18寸的主册可以在所拍的照片中选32张入册,而娘家册则由新人自己提供照片,影楼给予加工,并让她拿走空白相册。
孙小姐仔细查看定单,才发现上面并没有提及娘家册影楼是否会提供照片。理论时,对方表示,娘家册要照片也可以,但每张照片须交20元。
选人拍摄要加“出场费”
一位摄影助理向记者透露,在我市的中高档影楼,一般除了一名摄影主管(技术最好)、两三名一般摄影师外,还有几名摄影助理。摄影师的收入主要是工资加提成,而摄影助理却只有300元基本工资。表面上看这种分工合乎情理,但实际却暗藏玄机。
据了解,普通顾客基本上由一般摄影师拍摄,而上了一定价位的消费者,就由摄影主管出面。如果消费者比较挑剔,指明让哪位摄影师“出场”,那就必须另加200元以上的费用。
有些顾客压价很低,影楼就会让处于学习阶段、技术尚未成熟的摄影助理去拍。如果对照片质量有疑议,会被告知“这个价钱只能拍出这样的照片”。
在采访中记者了解到,除了顾客自己能在表面上发现影楼利用诱导甚至欺诈的手段谋取暴利外,其实影楼所提供的东西并不“值钱”。据业内人士讲,影楼对顾客摊牌的婚纱价格,可以说都在本身价位后面加了一个“0”。影楼一般花200元就可以买到一套包括手套、头纱在内的漂亮婚纱,影楼中只有少数做招牌的婚纱和礼服较上档次。如果顾客因某些原因被影楼告知要赔偿,赔偿的费用往往超出被损物品本身的市场价。据了解,29000元婚纱套系的总成本不足8000元。
总之,影楼与消费者签协议时,从来不提其它收费,拍照片时却“建议”加这加那,变着法儿的诱导消费者二次消费,让消费者在稀里糊涂中花了不少冤枉钱。不仅如此,一些影楼还和婚庆公司及美容院相互“合作”,赚取提成。更有甚者,一些影楼利用老年人懂得较少又舍不得花钱的心理,做虚假广告宣传,什么免费化妆、免费提供相册等,一旦有老年顾客上门拍照,情形就全变了,不但样样收钱,而且价格还挺贵。如此种种,让消费者防不胜防。