鲁女士称，5月19日，她和爱人董先生在汉口一家影楼拍结婚照，刷卡时POS机显示系统忙，未出回单，收银员建议取现金支付，董到ATM机取款，发现卡内已少了1480元，因次日要拍照，店方又答应若卡上钱已划账，会退给他们，遂用取出的现金交款。
因一直较忙，夫妻俩直到10月份才发现，店方并未退钱，当时的收银员也找不到了。
昨日，店方称，账目显示只有刷卡消费记录，没有现金支付记载，董若能拿出现金支付的票据，即可退钱。
董先生说，他们是凭收据来取照片，手里哪还有票据。既然当初刷卡未打出回单，也没签字，怎能说我的卡消费成功？
就此，银联工作人员贺先生表示，只有客户在回单上签字，交易才算生效。顾客可以到银联申请调单，如果店方拿不出签有消费者名字的回单，银联会协调双方，将钱划回消费者账户。
