本报讯 一家以免费拍照为诱饵,又以预约已满为由,推迟为消费者拍照,赚取定金的婚纱影楼近日遇到了较真儿的消费者毛某。在消协的帮助下,毛某“搬倒”了这个霸气影楼。
日前,消费者毛某投诉称,她在青岛市李沧区一商厦购买70多元的物品后,被服务员告知可以到某婚纱影楼免费拍照一张。毛某到影楼询问时,被告知要先交50元定金,取照片时返还定金。想为女儿拍照的毛某为了不错过免费拍摄的机会,便交给影楼50元定金,影楼开出一张印有“3个月内有效,提前1周联系拍照”等内容的格式单据。
之后,毛某打电话预约,影楼告知预约拍照的人已排满,要等4个月以后才能拍照。可是4个月以后,毛某到影楼拍照时,又被告知已过期,不但不能拍照,连定金都不能返还了。影楼的人还告诉她,愿意上哪儿告就上哪儿告去。于是,较真儿的毛某找到了青岛市李沧区消协。
消协了解情况后指出,影楼免费拍照收取定金的做法没有依据,擅自规定的“3个月内有效,提前1周联系拍照,过了期限定金不退”等内容属“霸王条款”,影楼应当无条件退还消费者的定金。在消协的帮助下,不仅毛某讨到了说法,影楼的“霸王条款”也寿终正寝。