针对数码照片冲印纠纷无法可依，有关部门对此作出了回应。前天，记者从青岛市摄影协会了解到，市质量技术监督局就原有《摄影业等级评定及服务质量要求》做出修改，明确规定了数码冲印的操作要求、责任界定及损失赔偿。
据市摄影协会有关负责人表示，修改后的《服务质量要求》基本能够解决目前数码冲印中经常出现的问题，这是我市第一个关于数码冲印服务质量标准。
两周前，一位男顾客带着三个记忆卡到科达彩扩冲洗数码照片，当记忆卡的内容经读卡器显示到电脑显示屏时，其中一个卡显示无内容记录，于是顾客和店家就此产生了纠纷。店家认为，我们已经跟顾客提前声明了在数码冲印前，先做好照片的备份，否则因此出现问题不承担责任。而顾客则称，记忆卡中有44张照片，是店里机器有毛病导致照片丢失，而店家的声明是为逃避责任单方面做出的，没有法律依据。最后，在没有相关法律规定的情况下，店家给予了顾客五倍冲印价格二百多元的赔偿。青岛科达彩扩有限公司总经理张伟说，如果这一纠纷发生在现在，按照《服务质量要求》规定，我们就不必为此事承担经济赔偿了。
张伟表示，《摄影业等级评定及服务质量要求》的修改使数码冲印纠纷有章可循，今后再遇到此类纠纷，店家和顾客都将有解决的依据。他还建议市摄影协会组织各会员单位《服务质量要求》“上墙”，将要求内容公示给顾客，便于遇到纠纷时店家与顾客的沟通。（刘兰星）《摄影业等级评定及服务质量要求》新增内容
数码照片扩印前，经营者应提醒顾客将照片资料进行备份。
在使用数码相机拍摄过程中，因经营者操作不当造成拍照质量问题，由经营者负责给予赔偿。需重拍的，由经营者按原拍照套系内容重拍，并按实收金额的5％给予赔偿；消费者不愿重新拍摄的，经营者按拍照实收金额退款，并按实收金额的2％给予赔偿。
扩印设备读取存储显示正常，但因经营者操作或其他原因，导致照片资料损失，按损坏照片张数价格的5倍给予赔偿。扩印设备无法读取照片，并因此而产生的问题，经营者不承担责任。
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