一对情侣拍摄婚纱照时，店方提供的却是带有狐臭味的衣服。虽然已经化过妆，但他们还是毅然放弃了这次婚纱摄影。事发后，由于店方拒绝退款，这对情侣将其告上法庭。日前，天津市和平区人民法院经审理后，认定店方的行为构成违约，并一审判令其退还原告全部婚纱摄影款。
案情回放 拍婚纱衣服有味索赔
2010年8月，家住天津市北辰区的男青年小刘和自己的情侣小杜，在互联网上看到一家摄影工作室的网站。该网站当时宣传自己是“全球华人最受欢迎的婚纱摄影连锁机构，天津最大的千米全新实景影棚，最优秀的团队，打造最美新娘，认真、专业、追求完美”。看后，小刘和小杜颇为心动，于是预定了拍摄日期，并向摄影工作室预付了600元的定金，约定套系价位为2998元。拍摄当天，小刘和小杜兴冲冲地来到了位于和平区的摄影工作室。
对于之后发生的事，小刘说：“当我换服装时，服务人员拿来一件很脏的衬衣。我感觉无法接受这样的衣服，于是让服务人员给我换一件。可是换后的衬衣有很重的狐臭味，我要求服务人员提供一件新衬衣，但服务人员说要支付20元费用。无奈之下，我们准备放弃这次婚纱摄影，但摄影工作室却拒绝退款。”针对摄影工作室的宣传用语，小刘和小杜向工商部门进行了投诉。工商部门对摄影工作室做出责令改正的规定。
小刘和小杜认为，摄影工作室的网站进行了虚假宣传，违反了《广告法》的相关规定，属于误导消费者的行为。因此，他们提起诉讼，要求摄影工作室的经营者退还婚纱摄影款2998元，并赔偿2998元。另赔偿公证费、复印费、误工费等损失，以上共计9926元。并要求被告向他们书面赔礼道歉。
摄影工作室老板在庭审中反驳道：“二原告在和我们订立合同时，已经考察过我们的场所和设备，在没有顾虑的情况下才交的钱。而且我们的化妆师给新娘化妆时，费用已经开始产生，因此不可能100%退费。关于原告提出的衣服不洁的问题，当时我们立刻购买了两件新衬衣供原告使用。所以工作室不存在违约行为，故对原告全部诉讼请求均不同意。”
法院审理 摄影工作室归还全款
法院经审理认为，原告和被告之间成立的婚纱摄影服务合同系双方真实意思表示，并不违反法律规定，法院予以确认。被告作为服务合同的提供方，应确保服务内容符合大众合理的要求。被告提供的衣服不洁，并有狐臭味，使原告产生不满情绪。而被告在发现这一问题后未能给予积极处理，导致双方矛盾进一步激化，最终导致二原告拒绝拍摄，合同无法继续履行。被告存在违约行为，应承担违约责任。因二原告尚处于拍摄准备阶段，未进行实际拍摄，故被告应退还二原告交纳的全部价款2998元。
二原告因取证所支出的公证费与复印费共计930元，应由被告负担。关于误工费3000元之请求，二原告未提供相应证据，法院不予支持。对于广告宣传问题，已由工商部门做出处理。对于二原告主张的赔偿2998元之请求，根据原告提供的证据，不足以证明被告的宣传对二原告产生了误导，并导致二原告做出错误选择。对此请求，法院不予支持。关于要求被告书面赔礼道歉之请求，因无法律依据，法院不予支持。
记者调查 有些婚纱确实不干净
本案中的情况是不是一种普遍现象呢？为此，记者暗访了一些婚纱摄影店。记者在和平路的一家店内看到，这里挂着很多五颜六色的婚纱和男士礼服。一些准备拍摄婚纱照的情侣，正在包厢里仔细翻看着婚纱照图片。记者在几个柜橱里仔细观察了婚纱和礼服，发现这里的服装还是比较干净的。在记者一再追问这些服装多长时间洗一次时，一名工作人员表示，这些服装都是定期洗涤的。随后，记者走访的几家婚纱摄影店所展示的衣服都是比较干净的。
但也有一些店的衣服比较老旧，而且明显带有污渍。记者在滨江道上的一家婚纱摄影店看到，这里摆放的婚纱有些领子已经起毛儿了，而且领子等处明显发黑。当记者问到这些婚纱多长时间洗一次时，该店工作人员犹豫了半天，然后说：“顾客来了我们就洗！”法律人士表示，店方有义务向顾客提供干净的服装。即便是旧的服装，也应该在拍摄之前洗干净。
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