*近跟开店的朋友聊天发现,有一些朋友,在引流拓客上存在一定的误区。他们把拓客引流寄托在新的产品和项目引进上,以为客户之所以不来是因为自己的产品线上的产品不够丰富,服务项目不够多,企图增加更多的产品和服务来吸引更多的客户。
但结果发现自己的产品越来越多,服务项目越来越多,员工越来越多,但客户却没有增加多少。而产品、项目、设备和员工的添加导致自己的资产越来越重,自己的包袱越来越大。增加产品项目本来是想着增加利润,但当增加了这些产品项目,配备了设备员工之后,却进一步的拖累了门店。
产品服务多,但没有重点和特色,结果搞的啥都有,啥都不精。每个产品、服务、项目拿出去都不占优势,客户不选择也就情有可原了。
实体店做减法才是做优势!
当然我说这句话是需要辩证着看的,不是所有的门店都需要做减法。但如果你的产品线众多,却又没有核心的产品服务,那就必须要做减法了。做减法就是做聚焦,把我们的优势集中的放大。
做减法不是我们想减什么就减什么,做减法也必须按照一定的思路和逻辑去减。要减出优势,减出特色,减出自己的竞争力,否则单纯的为了减而去减是一点意义没有的。
相信我们开门店的时候就已经做过市场定位了,产品针对什么样的人群,产品层次是什么样的,价格区间在哪......
拿摄影来说,若店里的有证件照、写真照、婚纱照、全家福等服务,是无可厚非的,对于部分商家来说,这可能是经营贴补的一种方式。但用户在看到你家的时候,可能就会产生一种“不专业”的感觉,你的特色是什么?你们啥都做,谁来都行?你能不能把我拍成我想要的样子?
更有甚者,很多摄影店里还集合了彩妆造型、婚庆、礼服等业务,往往会让消费者产生过犹不及的感觉。
如果没有一定的实力和规模定位大而全,真的不是啥明智之举,同样的资源别人聚焦一个点打下去一下就能打通市场,而我们从十个点发力,每个点打出去都不痛不痒了。所以我们现在需要做聚焦*减法:
1、减产品减项目
减产品减项目可以从两个角度去减:
一是,把自己不占优势的产品减掉,要知道
我们的产品时要拿在市场上去和众多的同行去竞争的,没有优势的产品就成了我们的弱点和竞争对手的攻击点。
二是,把没有潜力的项目减掉,就是市场空间不大,成长空间不大,或者已经打价格战利润空间很小的产品或服务。
产品服务光减是不行的还要要让产品服务行程一个梯队,有些是吸引客户注意的,有些是建立信任的,有些是促成的,有些是提供利润的。把产品设计出一个组合来,各司其职只有这样产品服务才会产生竞争力。
2、减目标客户
我们一直想潜在客户范围越大越好,客户群越多越好。 但往往的情况是,谁都可以用,谁都能使的产品或服务往往卖的并不好。
举个例子一个卖蜂蜜的专卖店,以前的宣传是这样的:优质天然蜂蜜,适合老人、儿童、孕妇、 病人等各种人群,可以增加免疫力。见到所有人都推广他的蜂蜜,结果是每个群体都卖点,每个群体都卖的不好。
后来改变策略,制作孕产妇市场,宣传上也是主打孕产妇恢复,对接了很多鱼塘,结果生意一下子火起来了。
减少目标客户,是对目标人群的再定位,在潜在客户中找到那群需求*迫切,消费能力*强的人群。 这样做有两个好处:一树立专业形象;二能够针对性的对接合作的渠道。
总结,减法不是目的,而是要重新塑造我们的产品服务的价值,让我们的产品服务更加具有竞争力。