销售心理学潜规则
① 顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
② 不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
③ 没有不对的客户，只有不好的服务。
④ 卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑤ 没有*好的产品，只有***合适的产品。
⑥ 没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
⑦ 成功不是运气，而是因为有方法
销售心理学潜规则
客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！
建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您***满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
杀价中的五个潜规则
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
实用销售心理学：
其一：销售不是要你去改变别人。
其二：销售的成功取决于客户的好感。
其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？
其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”。
其五：少用“但是”，多用“同时”。
销售每周必做的13件事
1、 瞄准一个方向；
2、 激励团队；
3、 传播价值观；
4 、至少75%时间花在产品上；
5 、分析数据；
6 、强健体魄；
7 、吸取反馈建议；
8 、离开办公室接触真实世界；
9 、微博交友；
10、 掌握现金流；
11 、站在投资人角度衡量自己的工作；
12 、保持快乐；
13 热爱你身边的一切
拜访客户要做到的三件事
1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
2、 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；
4、承诺将立即处理，积极弥补；
5、提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。
搞定客户的5个关键点
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是***拉动力；
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售*大化关键；
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；
5、如何挖掘顾客的终身价值。
