销售员每天都应问问自己：客户为什么拒绝我。正所谓“拒绝理由千千万，看你会看不会看”。在实践中不断反省、不断总结方是提高之阶。
在销售的过程中，只有很少一部分客户第一次与你洽谈就能下订单，大部分案子都需要销售人员多次拜访，反复了解拒绝原因，***才能成交。
有时，客户的拒绝与销售成功仅一步之隔。如果销售人员一被拒绝就心存“唉！又浪费时间了”的错误心理，只以为是个人推销记录上的又一次失败，那就大错特错了。
拒绝≠失败
如果从另一个角度看，销售员若能将所遭遇到的拒绝事例加以汇集整理，并深究顾客心理上抗拒的原因，作为以后处理的参考，则被拒绝非但不会成为个人工作记录上的败笔，反而会是销售员成长的助推器。
销售员要明白以下两点：
01、虽然没有销售成功，但也达到了访问的效果
长期从事销售工作，使销售员深切了解了“拒绝”的意义。历经一段拜访之后，销售员无不深深体会到，拒绝的经验是宝贵的，不仅不是时间的浪费，反而可从拒绝中体会出处理拒绝的诀窍，提升自己的销售能力。
02、发掘顾客抗拒的原因才能不浪费“拒绝”
表面上的拒绝，必有内心的真正原因，有时顾客本身也说不清楚为何要拒绝。
对销售员本人的拒绝。这种拒绝是针对销售人员本身的。如销售员人品低劣，不守约定、迟到、人缘不佳、好辩驳、讲歪理、不可信赖、音调过于高亢、欺骗顾客等。
出于自身原因的拒绝，这种拒绝大多是客户本身的情绪问题，如事忙心烦、家庭生活、夫妻感情不如意、不协调等。
对产品或行业的拒绝。这种拒绝是客户对特定公司或特定行业(如保险)存在的固有观念导致的问题，如对保险推销员特别讨厌，认为大公司的“店大欺客”剥削客户利益等。
