婚纱影楼行业近些年有很好的发展,淡旺季不是那么明显,但随着天气渐冷,室外温度变低,拍摄婚纱照的新人逐渐变少。受这种季节等情况的影响淡季仍然占全年近一半的时间。悠长的淡季,良多影楼在生意清淡的景象下七手八脚了,不晓得如何操纵,结局常常是束手待毙。怎样渡过淡季便成了大家关心的话题。面对销售淡季,婚纱影楼该如何通过营销手段来应对呢?
*近有很多影楼老板抱着这样的问题来咨询我们,因为到了冬天淡季,不仅拍摄外景婚纱照的客户变少了,店内的员工没有业绩也是人心涣散。利亚方舟结合在影楼行业十多年的经验,给影楼老板提出如下建议:
# 开发潜在客户资源
淡季的客流量只是相对减少,实际拍摄的客人不多,但是并不等于没有,而这时开发潜在的客户不正是为旺季的更旺做很好的铺垫吗?人无远虑,必有近忧,淡季的时候为旺季做准备,旺季的时候就一定会事半功倍了。
# 做好售后服务
淡季时专门组织人员对客户进行回访,主动上门去做售后服务。对顾客进行售后服务等于多了一次与顾客直接接触的机会,我们可以通过这样再次接触的机会将自己的新产品推销给顾客,这种方式推销肯定要比直接做广告来得针对性强,而且成功率也高。
如果影楼能真正做到为消费者考虑,帮顾客解决问题的话,那影楼在顾客的心目中的地位和形象相对上升,自然形成良好的口碑,口碑的效应一传十、十传百,旧客带新客、新顾客再介绍新顾客,给婚纱影楼带来的是什么就不言而喻了。
# 严格管理店内员工
有的影楼达到了一定的规模,采取松散的管理方式。松散的管理方式的主要做法是,管理松懈,对上、下班的时间要求不那么严格,对员工工作态度和质量要求减轻,业务量也跟着淡季市场的变化而做相应地调整,因此也将带来员工心理上、工作上、待遇上一系列的变化。整个影楼逐渐呈现出现懒散的状态。这是***不能出现的,在淡季,我们也同样要严格管理每一位员工。