企业的一切活动都应当围绕价值创造展开。无论如何，员工是价值创造的承担者、增值者和管理者。只有创建一种系统和文化，使其发挥每个人的积极性，激发每个人的创造力，整个企业才会有动力和活力，企业价值才能真正实现。要驱动员工创造价值，就要运用企业系统思维、全人思维、全联接思维，既要用系统影响人，又要释放人本身的潜在价值。
企业价值的驱动力来自哪里？
企业价值源于企业运营过程中两个方面的活动，即在资本市场筹集资本和在生产要素市场运用资本。通常，评估企业价值需要既考虑获利能力——净利润的增长前景，又要关注资本效率——资产负债与资本密集度；两者结合，从外部着手，落实到多年期的现金流量折现和经济利润。从动态过程看，企业价值创造要历经财务、客户、流程和员工等平衡计分卡战略目标链的四个维度；从静态层次看，企业价值创造要落实到组织、流程和人力资源等基础结构的三个层面。
员工价值的驱动力来自哪里？
要提高员工的敬业度，使员工自我驱动，就要先认识人的本质。西方有句谚语：认识你自己。“我是谁？我要成为谁？我如何去实现？”的确是一个重要的人生哲学命题。按照史蒂芬•柯维全人思维的观点，人的本质是四维的统一体，具有四个层面的要素——头脑、身体、心灵和灵魂，如图12-1所。生命不息，运动不止。能量为系统或生命运动提供动力。对于一台电脑来说，插上电源、供上电就可以启动了。而对于人类来说，要想在****状态下运行，必须同时开启多个能量源——智力能量、身体能量、情感能量以及精神能量。也就是说，与生俱来，人有四项需求——学习、生活、交往和留下遗产；与此同时，在满足需求的过程中，我们持续创造价值，从而不断提高四项才能——智商、体商、情商和灵商。
因此，员工层面的价值创造，需要协同驱动四种能量：智力能量、身体能量、情感能量以及精神能量。人力资源管理的核心目标是使员工全力为客户和企业创造价值。一名员工要创造价值，必须尽心竭力，超过预期地对企业和团队投入思想、行动、情感和精神。换言之，一名敬业的员工明白如何帮助公司取得成功，他会与公司及团队有机结合，并且愿意将能力、意愿和精神付诸行动，以提升自己和公司的价值和绩效，***终实现员工成功和公司成功。
基于此，员工价值就是员工成功及其驱动因素——员工心态和文化、胜任能力、员工行为的绩效表现。在员工要素层面，为了衡量驱动战略执行的员工要素的**性，马克•A.休斯理德（Mark A. Huselid）等人创建了员工计分卡。员工计分卡包括员工成功、员工行为、胜任能力以及心态和文化四项要素。
①员工成功
员工是否已经实现了企业的关键战略目标？不同于以下三类指标在各个部门大同小异，员工成功类指标一般因部门而异，例如，研发部门常见的绩效衡量指标：新产品占收入的比例、新机会的数量、设计与开发周期等；制造部门常见的绩效衡量指标：质量指数、订单完成率、标准成本完成率、工作中断等；营销与销售部门常见的绩效衡量指标：市场份额、新客户的比例、老客户的保留率、客户满意度等。
②员工行为
领导团队和员工是否一贯采取能够导致实现我们战略目标的行为方式？例如，常见的绩效衡量指标： 领导力指数、知识分享指数、团队绩效指数、“A”绩效员工保持率和“C”绩效员工淘汰率等。
③员工胜任能力
员工，特别是关键或者“A”职位上的员工，是否具备执行我们战略所需的技能？例如，常见的绩效衡量指标：“A”绩效员工的总体比例、具有“A”潜质的“B”绩效员工的比例、技能评估等级等。
④员工心态和文化
员工是否理解我们的战略并且信奉之？我们是否拥有支持战略执行所必需的文化？例如，常见的绩效衡量指标：了解企业战略的员工的比例、对战略作出承诺的员工的比例、认为文化能支撑战略执行的员工的比例等。
就关系而言，员工价值与企业价值是因果关系；二者分别以“员工成功”和“财务成功”为价值结果，又以“员工成功”作为从宏观——企业价值到微观——员工价值的衔接点。一方面，在企业层面，员工成功与财务成功相连接。正如平衡计分卡四要素——财务成功、客户成功、流程成功和员工成功——所描述的，财务成功的源头是员工成功。企业的主要目标是财务成功——股东价值*大化，但利润产生于员工行为。另一方面，在员工层面，员工成功与全人思维的四项因素相连接。作为员工价值的结果，员工成功与其驱动因素之间的逻辑关系是：员工成功是员工行为的产出；进而，员工行为又是能力的结果；***，能力、行为和绩效成果是员工情感（意愿）和精神（价值观）共同发挥作用的结果。换言之，员工心态和文化（情感和精神）使员工具备胜任能力；胜任能力使员工有适当的行为；适当的行为带来员工队伍的成功。
合抱之木生于毫末，九层之台起于累土。形象地理解，企业是四级火箭，员工位于末端,上面三级分别是流程、客户和财务；而员工自身又分为四级，员工文化（价值观）位于末端，上面分别是胜任能力、员工行为和员工绩效。企业的基础架构分为组织、流程和职位（人力资源）等三个管理要素；其中，“职位”是“组织”和“流程”的基本单位。进一步，如同作为物质基本单位的分子可以再细分一样，作为组织“分子”的任职人又可以细分头脑头脑、身体、心灵和灵魂。一言以蔽之，企业价值以员工价值为根基，而员工价值又以精神价值为内核。
简而言之，企业价值创造来源于业务定位——选择价值、商业模式——提供价值和管理体系——协同价值三大驱动力。或者说，我们需要从外部客户的拉动力、内部平台的推动力和任职员工的自驱力三方面寻求企业价值创造的动力。归根结底，员工是企业价值创造的原动力，客户是价值创造的目的地。要实现客户价值和企业价值，我们就要依靠员工的力量，更加**地发动群众，调动大家的积极性和主人翁意识，让人们更**地帮助公司成功。
