“什么人能够出类拔萃？”这是公司老板、管理者及员工都非常关心且希望解答的课题。研究发现，大部分人的综合素质相差无几，只有少部分人出类拔萃，而这些出类拔萃的人往往都具备“换位思考、**情绪管控、勇于担当、吃苦耐劳、人际关系良好、工匠精神”等六项特质。
***项特质：主动心态，换位思考。
《增广贤文》曰：“责人之心责已，恕已之心恕人。”从人性角度出发，大部分人擅长站在自己立场看问题且有天然的防备心理，只有少部分人能够换位思考和主动推心置腹解决问题，而这少部分人又具有利他思想和团队精神，正好能化解组织中普遍存在的信任危机。
第二项特质：**压力和情绪管控。
丹尼高曼 (Daniel Goleman)在《Emotional Intelligence》一书中指出：透过控制情绪，管理人可以成为**的领导人。遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱，还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。遇高压，选择承受和战胜压力，迎着压力完成任务！
第三项特质：勇于担当，发现问题解决问题。
发现问题是起点，解决问题是终点。从起点到终点，你需要拿出一个解决方案。 在面对问题时，常人抱着“多一事不如少一事”的明哲保身态度。殊不知，人的能力正是在解决问题中逐渐提升的，人与人之间的差距也是这样形成的。在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理，而***的人却总会自觉地站在公司或领导的立场去考虑解决问题的方案，能始终站在公司或领导的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为公司和领导可以信赖的人。
第四项特质：放下身段，吃苦耐劳。
不管被动还是主动，能够吃苦的人都是企业的中流砥柱。只要肯放下身段，从基层、底层干起来，在工作中不断积累经验，努力提升自己，积极进取、迎难而上，是可以大有作为的。纵观古今中外，成功人士都有着极为丰富的工作经验和阅历，走向领导岗位，这些不可或缺。
第五项特质：正直善良，职场人际关系良好。
不谈论客户长短，不谈论上级是非，不谈论同事闲话。一方面，要学会说话不能太随便，另一方面，别人无意说的话不能太当回事。中国有句老话，叫“静坐常思自己过，闲谈莫论他人非”，这反映了中国人明哲保身的处世之道，意思就是说平时多想想自己的事情，少说别人的闲话，以防惹麻烦。闲谈莫论他人非，在我们工作中显得尤为重要。与其天天说长道短，不如多干实事好事，少说废话闲话。而且，也只有做好自己和管理好自己，才有资格及威信影响他人。
第六项特质：工匠精神，干出绝活。
我经常讲，真正有成就的人，他们都把工作当事业和作品看待，从来都不敢轻视工作。所以，我们在揽瓷器活之前，必须学会使用金刚钻，以把工作做到**为目标。任何一个人，若没有几门拿手绝活，如何闯荡江湖成就事业呢？实业兴邦，制造业人才更需要工匠精神。
总之，成功非偶然，领导欣赏你也必定有缘由。每个渴望成就事业和缔造美好未来的职场人，都要有认真对照六项特质的深刻自省之心，今天，你学习了吗？
