现在这个社会,单枪匹马地去搞定一个事越来越难了,因为在信息爆棚和处处互联网+的时代,完成一件事情往往需要综合的知识和技能,而每个人的能力都是有限的,要想做好这件事就要依靠一些人,一个团队。而一个团队所需要的***一定是一个会讲故事的人,一个善于把握全局,并充分团结众人,凝聚众人之智的人。
马云说,作为一个领导人,应该控制自己的情绪,很多时候发脾气是无能的表现,合理的情绪控制对于团队的和谐,稳定军心有大作用。
而关于***如何说话,如何带人,我想起了*近看的一本书《话要这么说,人要这样带》。作者山岸和实是世界闻名的演讲大师、咨询师、战略规划师、个人与团体创业教练,曾担任杂志社记者,采访过诸多企业家和政治人物。
后来转进商界,参与大型化妆品制造商改善业绩、提高客服能力的训练。多年来一直从事管理工作的他发现,有时,一句恰到好处的话就可以改善和周围人的人际关系,让部属从原本的面有难色,变成爽快答应、立刻行动,*终得到想要的结果。
在这本书中,作者所提出的“一句话就能**沟通”的简单实用的管理新理念,告诉那些有志于提升个人领导能力的管理者如何说话,部属更愿聆听;如何下达命令,部属更愿配合。全书内容逻辑清晰,简洁明了,只要抽出时间每天看一些,就能在短时间内迅速获得高超的带人术,实在是管理者沟通和带人的不二法门。
比如在第二章“一句话拉近距离”中,作者讲了这样一个故事。
表示感谢、鼓舞之情时
“多亏了你!”
对于刚刚走进社会还没习惯工作状态的新人来说,上司说的话,无论关于什么都非常重要。当然,他们对于表扬的话也非常敏感。
在我还是刚进社会的新人时,和前辈一起接了一份重大的工作。我们好不容易完成它的时候,上司对我说:“山岸,虽然你是我们所有人中*年轻的一个,但这次多亏了你啊!”
俗话说要让新人露露脸,这应该就是给我面子吧。即使如此,这句话我直到现在也难以忘怀。
还有一件事:我给一家企业培训结束后,有人跟我说:“这话说了您可能不信,有个参加过培训的员工如今成了老手,销售额也增加了!多亏了你!”
“从那以后员工们的气色都变了!大家工作都特别认真!全都多亏了你!”
听人这么说,我不可能不高兴吧。
这时,我都会说:“希望有机会再度共事!”;“希望还有机会为贵公司努力!”;“希望还有机会拼命努力让您满意!”所以,在一切都进展顺利、得到预期效果时,我就会留心效仿之前的案例说:“这全都多亏了你!”;“多亏了你,进展才会这么顺利!”;“多亏有你在!”
要点:通过鼓舞对方来推动工作顺利进行。
你也在像小马一样为管理之琐事烦恼吗?
你还在抱怨领导真的不好当吗?
你想要你的手下完成一件工作,但不方便直接命令?
你安慰出错的手下,他却觉得你高姿态在可怜他?
不好干的任务,怎么让部属乐意去做,甚至主动承担?
还有,如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事的部属、老是抱怨的的部属……领导如何说,部属才会听;领导如何下命令,部属才会行动?
枯燥的管理学不会教你“下命令的艺术”,如果你还在被这些问题困扰,怎么办?答案就是话要这样说,人要这样带。