重庆万晟企划始创于2007年，由行业实战、资深导师，罗比、陈雪及多位志同道合的行业精英共同创立，是行业中以实战赢得尊重，以信赖赢得口碑的顾问品牌，是促进摄影行业健康发展难得的力量。
　　陈雪是一个很善良的人，她实在，不乱承诺，不夸夸其谈，她信奉稻盛和夫的经营哲学。她从影楼管理入行，深入的了解影楼现在的一些最本质的问题，对影楼管理有自己的一套方法。她认为，“摄影行业应该还是回归到客户本质需求上，还原到追求美好的作品上，营销策划应该只是辅助品牌成长、推广、拓展市场的工具而已。” 
　　在编辑看来，在鱼龙混杂的企划市场上，陈雪有着和她名字一样冰清玉洁的思想。她的品行如同荷花，有着出淤泥而不染的清纯和高洁。接下来，让我们一起进入陈雪梦幻般的的企划世界，跟着她和万晟一起向前走。

　　黑光网：陈总，您好，很高兴您能来这里做客黑光访谈，您在这里跟我们黑光网的网友们简单的打个招呼吧。
　　陈雪：大家好，我是陈雪，很高兴在这里和大家分享我的学习和创业经历。 
 
　　黑光网：您一开始的工作就是做企划吗？是什么机缘让您走入这个行业的呢。
　　陈雪：我最开始并不是做企划的，开始是做的化妆师，因为喜欢管“杂事”和销售，慢慢的转型做了管理。在几年的管店中，业绩是衡量管店能力的重要指标，为了达到更加理想的业绩，我必须学习很多提升业绩的方法，所以我在不同是时间段会构思策划出很多的企划案、点子，然后快速在店内实践。感受着每个案子带来的收获，慢慢的我发现自己越来越喜欢这项工作所带来的那种成就感了，所以就走向了企划的道路。 
 
　　黑光网：后来怎么想到要创业的呢。我们知道创业对于一个女人来说意味着要放弃很多东西，尤其是当时您还很年轻，可能需要抉择的东西会更多一点。当时是怎么想的呢。
　　陈雪：呵呵，我的创业，我感觉是稀里糊涂的，当初创业，目标其实没有很明确。没有太多欲望，也没有想过要做的多成功或赚多少钱之类的那种想法，单纯的就是喜欢企划这个工作，想全职做这样一件事情。我开始创业的时候，没有做企划公司的经验，也没有在企划公司学习工作过。完全凭借自己在影楼中的一些企划案的工作经验，有了这样大胆的想法。我给自己做了最坏的打算，失败了没关系，大不了重新开始。不过正是因为我在影楼中亲自工作过，我知道影楼需要的是什么，也知道要拍婚纱照的新人需要的是什么，所以做的企划得到的效果是比空想来的要实际很多的。虽然现在做的小有成就，但是现在回想过去，觉得当初的自己还是挺大胆的。在家人的反对声中，拿着自己奋斗多年的小积蓄，固执的跨入这个行业，开始了创业之路........现在想想就是因为年轻，没有压力，没有负担，无需抉择才有这样的胆识。
 
　　黑光网：我们知道，万晟企划始创于2007年，但直到2010年才在重庆正式注册成立公司。在这段时间内是不是有很多很艰难的时刻，能跟我们谈一下您公司创立初期的一些事情吗？
　　陈雪：这个期间其实并没有太多的曲折故事，主要是因为当时没有成立公司的概念，每天都忙碌着工作，甚至没有太长远的战略思维。后来在很多客户的要求和支持下，2010年公司正式注册成立。公司成立后最开始拓展客户还是有很多艰难，但是我们很注重每一单的口碑和成效，所以在西南地区的反响是非常健康的，大约半年后，排档量就快速起来了。我们从公司创立初期，到现在的经营模式几乎都是跟老客户在合作，老客户觉的效果好了，就把我们介绍给朋友。这样通过老客户转介绍新客户，我们的工作得到了很多企业的认可。所以，我们不需要大量的销售人员，这是我们最欣慰的。 
 
　　黑光网：在现代社会中，无论从事何种职业，均离不开企划。影楼行业更是如此，身为企划人，在您看来，一个影楼想要把自己做大做强做出业绩，需要在哪些方面下苦功夫呢？
　　陈雪：关于这点，我认为一个企业要想着做大做强，首先要遵循做企业的原则和道德良知，明确客户、员工、企业三者之间本质关系和利益需求，并确定好经营顺序。要琢磨如何将企业做强，企业得有健康的企业文化和机制，谈长青才有意义。现在的一部分企业缺乏生命力的原因是过度追求业绩快速增长，不注重客户体验和产品服务，不注重企业文化的建设，也不注重员工思想素质和技能知识的培养，过度依赖企划公司，其实我非常不赞同这样的做法。我们虽然是一家企划公司，我们的职能就是帮客户快速提升业绩，但当我们发现一些企业完全不注重内在的修炼和提升时，我们挺难受的。摄影是一个成就感动、成就幸福、成就美丽的行业，被不断的追求销售额，不断的追求恶性竞争，部分企业已经变味了。摄影行业应该还是回归到客户本质需求上，还原到追求美好的作品上，营销策划应该只是辅助品牌成长、推广、拓展市场的工具而已。  

　　黑光网：纵观国内影楼行业的企划团队鱼龙混杂，经常有些小的企划团队在扰乱正常的企划市场，在您看来，万晟企划在哪些方面有自己独特的优势使得自己能在鱼龙混杂的顾问行业中脱颖而出呢？
　　陈雪：其实社会的不断进步，各行各业的竞争都非常激烈，公司首先在选人、用人上就应该有自己的标准和原则，但是所有能发展长久的企业都有相同之处。例如：第一、注重企业文化；我们的公司以实现员工精神和物质两方面的富足为使命。第二、为客户提供信赖、实战和高效的服务为核心，对客户绝对诚信，实在，不乱承诺，不夸大。第三、团队创新学习力还是非常强的，严格执行公司的《理念识别行动手册》系统，做到每天学习，每天总结，每天分享，并参与公司每月1-2次全员的学习培训。 
 
　　黑光网：中国婚纱摄影行业领军品牌《金夫人集团》跟我们这边一直有着密切的合作，在您看来，我们万晟集团在哪些方面是最吸引金夫人集团这么多年一直跟我们合作的呢？
　　陈雪：我曾经是金夫人的一名员工，因此跟金夫人结下了一种渊源，受过金夫人企业文化的熏陶，打心眼里欣赏这个品牌的魅力。当然到现在都很感恩着金夫人、感恩周老师的培养。如果真要问金夫人集团为什么选择和我们长久合作的原因，我认为核心还是因为我们团队的企业文化与金夫人能契合。我们公司的学习理念非常注重客户感受和员工成长，这3年来公司从上至下，一直都在学习稻盛和夫的经营哲学，这对提升我们团队成员的思想和心志起到了非常大的作用。另外我们的老师非常实战，其次公司的老师都会真诚的服务客户，用心帮助和带动客户的员工成长，更不会去破坏客户本身的原生态氛围，并且能做到有担当，承诺的就必须要做到，以及老师身上踏实、不浮夸、不吹嘘，做事情全力以赴的态度。我认为我们团队最自豪的就是，客户续档率能达到90%以上，团队走出去，能受到客户的尊重与信赖，这是我们最值得欣慰的成绩，也是我们继续为之奋斗的最大动力。 
 
　　黑光网：万晟企划在国内知名度挺高的，知名度的打造离不开一支高效能的团队。您能给我们介绍一下您的团队吗？
　　陈雪：我们团队的分工非常明确，有独立企业部、客服部、秀场部、培训部、二消部、人事部、财务部，每个独立的负责人都是公司一手培养的，基本不用空降兵，大家都把团队的利益放在第一位，***能聚在一起的缘分，很敬业、很踏实、很实战，我真的很感动能带领这样的团队一起奋斗。我们有很多老师都来自全国各地，大家因为缘分而聚在一起，团队真的就像一个很温馨的大家庭，每个成员都在尽心尽力为这个家一样的团队而奋斗。因为我们公司几乎没有空挡率，全年排挡率达到11个月，几乎每个月都有客户排不上档期，所以老师的休息时间非常少。因为我们团队以女老师居多，并且带档都是以身作则，部分老师都患有腰椎方面的疾病，有些骨干老师或组长，为了团队的成长，为了公司的口碑，都坚持带病出档，这让我很感动，很感激，也很惭愧，所以更加坚定公司以员工第一、成就员工的事业理念是对的。
 
 
　　黑光网：在您看来，万晟企划走过了这么些年头。有哪些决定性瞬间是您一直难以忘记的？
　　陈雪：一共有二次这样的经历，
　　第一次，市场不断出现很多劣质礼品做噱头的企划案，我们坚持自己的原则坚决不做，就是不想给客户造成客怨，影响口碑，我们更多的是去对摄影风格、拍摄特色、品牌形象和服务做推广策划。对坚决选择这类企划案的客户，我们都劝导，很多客户多听了我们的意见，基本都没有受到礼品风波的影响。  
　　第二次，同行的恶意降价抢客户，用一些不成熟和没有经过正规成长培训的老师，档期费用甚至比我们低一半，但我们始终坚持价值营销，坚持我们自己的服务模式，更加努力的提升团队的综合能力，奠定每个档期的口碑，争取让客户超越期望值。当时由于我们价格上的不妥协，短期内也失去了一些客户，但经过合作后的成果对比和服务感受，那些客户最终又回归到我们公司。所以我始终相信，能创造价值，就一定会被认同，企业要有利润才能生存、才能谈长远发展。 
 
　　黑光网：我们知道，经过10年沉淀，您创立了【感动二消】能100%让客户满意的客户选片系统，能跟我们介绍一下您的这套系统吗？
　　陈雪：我们这个感动二消系统，它不只是提升二消业绩的解决方案，更是一个打破传统经营销售模式，提升摄影品质，优化客户口碑，提升全员营销氛围，引导影楼走向一个新台阶的落地通道。 
 
　　黑光网：二消在影楼来说是一块难啃的骨头，现在更是有很多的新兴消费群体对二消特别抵触。作为企划人，您是怎么看待二消的？ 
　　陈雪：我觉得顾客抵触和反感的原因是：在影楼没有拿到超越期望的照片，或受到过强硬的推销。
　　但我认为这两条都是可以解决并完善的。一，要想超越顾客的期望就必须个性创意拍摄服务，不能千篇一律，理解摄影本质，用心沟通拍出顾客喜欢的感觉。二，现在强卖的时代已经过去，顾客需要的是一个真实的美好的体验感和选片氛围，如果东西好，不用担心顾客不买或买不起。
 
　　黑光网：8月5-6号有您的【感动二消】实战公开课，我看到宣传语上有介绍说，【感动二消】作为一套绿色利润系统，他能助影楼提升业绩30%-200% 。在您看来，为什么敢这么打保证。
　　陈雪：我们这套系统可以让顾客消费的是感动、是真诚、是用心，绝不强硬销售，以顾客欣赏我们的作品，满意我们的服务为前提，从而吸引顾客主动加选，所以我觉得这个系统是健康绿色的！
 
 
后记：
　　编辑最近刚看了一篇关于八月照相馆的数据分析。其中提到，从用户的获取渠道来看，目前八月照相馆最大的部分的客户，是来自于老客户的介绍和口碑相传。看来沈东磊的重心在品牌营销和客户关系的维护上。与此同时，陈雪【感动二消】的理念正是致力于客户关系维护的。如陈雪所言：这套系统可以让顾客消费的是感动、是真诚、是用心，绝不强硬销售，它是一个打破传统经营销售模式，提升摄影品质，优化客户口碑，提升全员营销氛围，引导影楼走向一个新台阶的落地通道。 接下来让我们期待陈雪关于【感动二消】的精彩分享。

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