前不久，国家喷墨盒标准起草专家组由于不断接到消费者投诉，反映爱普生打印机喷墨盒存在技术缺陷，导致消费者利益严重受损，为了科学评价这一问题，他们特委托我国专业权威检测机构———信息产业部第五十二研究所计算机与外部设备检测实验室，对爱普生、惠普、佳能等喷墨打印机进行了严格测试，证实消费者的意见是正确的。
爱普生打印机在显示墨已用尽的信号时，不反映其真实用量，其８９０打印机的彩色余墨量达２９％，黑色余墨量达８．７％，５８０打印机的彩色余墨量达７９％。特别是爱普生整体彩色墨盒，当一种颜色用尽时，整个墨盒都要报废，其打印成本大大超过了其他品牌打印机。爱普生墨盒在中国的年销量达８８０万个，销售额达８．８亿元，这种浪费不仅使国内数百万爱普生喷墨打印机用户的利益受到直接损害，而且大量废弃墨盒还间接对环境构成污染和破坏。
各媒体披露了这一事件后，在社会上引起强烈反响，一个世界著名的跨国企业，自己的产品存在技术缺陷，不但没有进行改进，也没有在产品说明书中向使用者明示，这是不是有意隐瞒？难道该公司为了追求高额利润，就一定要损害消费者的利益吗？中国渴望加入世界经济大家庭，入世后，会敞开大门，欢迎更多的企业到中国市场来公平竞争，促进发展，最终让广大的消费者获利，但我们绝不允许人家拿伪劣产品来糊弄消费者。
中国耗材委员会负责人说得好，我们要紧紧依靠法律法规办事，首先要按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的有关条款约束有缺陷的墨盒进入市场，然后再依法追究当事者的法律责任，维护消费者的合法权益。但更重要的是尽快出台有关喷墨打印机的行业和国家标准，以便依法开展市场监督和抽查。
这位负责人的话提醒了人们，如果我们的法律法规不健全，人家就会钻我们的空子，尽快弥补这方面的漏洞，在我们入世后更显得格外重要。
