编者按:
上周的“蓝葆德婚礼会馆”事件,引发沪上新人对于婚礼会馆乃至整个婚礼行业的“恐慌”。上海市婚庆行业协会会长曹仲华昨在接受专访时透露,今年正在考虑制定专门针对婚礼会馆的行业标准。针对目前束手无策的受害新人,婚庆行业协会、婚庆同行、酒店等纷纷加入“救场行动”,解决被“放鸽子”的新人的“燃眉之急”。
曹仲华透露,去年就已经着手制定婚庆的行业标准,不过婚礼会馆由于提供的是“一站式”服务,不能简单纳入婚庆,今年考虑制定专门的婚礼会馆行业标准。作为新兴的婚礼服务企业,人员的资质要求、资金门槛、场地、餐饮等等一系列的要求,都需要全面规范,以提高入门门槛,完善行业保障制度,力求避免这样的情况再次出现。
上周的“蓝葆德婚礼会馆”事件,引发沪上新人对于婚礼会馆乃至整个婚礼行业的“恐慌”:下一个“蓝堡德”是谁,会不会自己也遭遇“婚跑跑”?上海市婚庆行业协会会长曹仲华昨在接受专访时透露,今年正在考虑制定专门针对婚礼会馆的行业标准。针对目前束手无策的受害新人,婚庆行业协会、婚庆同行、酒店等纷纷加入“救场行动”,解决被“放鸽子”的新人的“燃眉之急”。
“做葬礼的做婚庆”缺专业性
曹仲华告诉记者,蓝葆德婚礼会馆事件发生后第一时间,婚庆行业协会就到实地了解情况。 “早在一年前,蓝葆德就麻烦缠身。
”曹会长透露,蓝葆德老板在日本是做葬礼的,两者虽有相通之处,但在建设理念上完全不同,且从日本到上海明显 “水土不服”。
蓝葆德设在日月光广场顶层,附近两旁是居民楼,每到周六、周日,婚礼音乐喧嚣、大量宾客聚集,附近居民频频投诉。中国人的婚礼讲求的是热闹喜庆,从建造之初他们就没考虑到这些,埋下了扰民因素。在查看蓝葆德婚礼会馆内部设置时,发现其动线设计按照参加葬礼的人流来布局。种种细节可见,缺乏专业性以及对上海新人了解不够,导致其“短命”结局。
“婚礼市场是块大蛋糕,人人都想分一杯羹,可没有专业性,就无法长久经营。
”曹仲华指出,“一些知名的日本婚礼会馆移师上海,也很快因水土不服而倒闭,蓝葆德并非第一家倒闭的,也不会是最后一家。 ”
婚礼会馆在沪仍属“新行当”
市婚庆行业协会理事长孙茂浦告诉记者,婚礼会馆在上海兴起差不多在五六年,从整个市场看,如今约30%的新人会选择婚礼会馆。由于婚礼会馆提供一站式服务,整体性价比较高,不少希望省心省力的新人会选择婚礼会馆。目前上海的婚礼会馆已经超过50家。
“数量发展快,质量却良莠不齐。”孙茂浦指出,不同于五星级酒店,在上海,婚礼会馆仍属于“新行当”,远未步入“成熟期”,必然会历经从“蜂拥而入”到“陆续淘汰”的过程。目前,办婚礼会馆只需工商注册,没有针对婚礼会馆的专门人员资质要求,许多婚礼会馆在创办前根本没进行充足的可行性分析,加上抗风险能力较差。一旦缺失商业道德,那自然会出现“婚跑跑”。
孙茂浦认为,与其他服务性行业相比,婚庆行业尤为特殊。
“婚庆属于一次性消费,不会给你第二次机会,只许成功不许失败。”另一方面,“结婚对于每个人来说,都是人生最重要的时刻之一,一旦出现‘婚跑跑’,对新人来说都是很难承受的心理打击,所以对婚庆行业的商家职业操守和道德就提出了更高的要求。
”
对于这样的特殊性,准入门槛能否相应提高,避免一家“婚跑跑”坏掉整个行业。孙茂浦认为,这是市婚庆行业协会下一步必须研究的问题。
【新闻进展】
同行“救场队伍”不断扩大
如同
“婚托”会把整个婚介行业“拉下水”,一家“婚跑跑”很有可能会坏了一个行业的口碑。自5月30日沪上媒体全面报道“蓝葆德事件”后,婚庆同行纷纷向受害新人伸出援手。一对原本在蓝葆德付下3万多订金,婚期定在10月5日的新人,看到“爱菲尔婚礼会馆”在微博上的“救场微博”,表示为受害新人开“绿色通道”,可以享受免费服务。该婚礼会馆负责人海伦告诉记者,他们9月20日正式开业,凡是受害新人婚期在9月20日之后的,都可以帮助新人“救场”。
在微博上列出的“救场名单”中,李元、邵晨东等沪上名气最响的几个司仪、顶级彩妆团队“彩妆秀”等都赫然在列。海伦透露,目前一些新人已经联系我们,不过这些新人最害怕婚礼会馆再次“放鸽子”,也担心救场的质量是否会“打折扣”。对此,海伦表示,目前肯救场的同行队伍还在更新扩大中,同时设立了公益热线,受害新人可以咨询,根据具体要求推荐,解决新人燃眉之急。
“救场队伍”中除了婚庆会馆,还包括沪上一些酒店。绿地会议中心婚宴部相关负责人透露,只要新人凭蓝葆德婚礼订金证明前来酒店,可以享受特别的优惠方案,免受服务费,免费赠送由圣约婚礼中心打造的主题婚礼布置。
不少业内人士透露,“蓝葆德”出事后,一些新人就来电话询问,“是否会有变化”、“会不会关门”、“万一你们关门我们如何维权”等等。
“这样的担忧和恐慌我们可以理解,不过对于我们婚礼会馆来说总归还是受到波及的”。沪上婚庆行业此次的“救场行动”规模浩大,不少业内人士坦言,既是解决新人的燃眉之急,更是为行业“正名”。一些商家也希望通过“赔钱赚吆喝”,赢得口碑。曹仲华表示,目前行业协会也接到不少会员单位的电话,希望“救场”,新人也可以通过联系协会,找到“靠谱”商家。
【行业规范】
考虑研究婚礼会馆行业标准
曹仲华透露,去年就已经着手制定婚庆的行业标准,不过婚礼会馆由于提供的是“一站式”服务,不能简单纳入婚庆,今年考虑制定专门的婚礼会馆行业标准。作为新兴的婚礼服务企业,人员的资质要求、资金门槛、场地、餐饮等等一系列的要求,都需要全面规范。
除了出台行业标准,孙茂浦建议,还可以用市场的做法来解决。如通过优质的婚礼商家联盟,提交“质量保证金”,一旦出现“婚跑跑”现象,先行赔付,对新人来说有维权保障。专家支招:
在孙茂浦看来,目前婚礼会馆中有大约两成左右的场馆是自建的,八成左右是租赁性质的。“自建的婚礼会馆由于投入大,抗风险能力更强,更牢靠,而租赁的婚礼会馆容易出现‘婚跑跑’的可能性。
”
曹仲华认为,新人可考量婚礼会馆是不是有连锁经营,是不是婚庆行业协会的会员单位,从这两方面综合考量婚礼会馆是不是有实力、有口碑。
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