黄金周婚庆投诉 天津出现五年来最低

　　国庆黄金周过后一周向来是婚庆服务投诉高峰期，然而记者昨日从天津市婚庆服务行业协会获悉，今年针对黄金周婚礼的投诉只有两起，今年以来仅10余起，为5年来最低。业内人士分析，新人的文明礼让、从业人员的专业化与行业的规范化是使新人满意的重要因素。

　　国庆黄金周期间，热门酒店平均每天承办4至6场婚礼，婚车、司仪等都处于赶场的忙碌状态，原定典礼时间被打乱的情况时有发生。在同一酒店办婚礼的新人往往不分彼此、齐心协力，谁家车队来了，就先把鞭炮燃放，谁家司仪来了，就先办典礼，以防相近区域同时典礼造成音响互相干扰。婚宴也按照婚礼实际顺序开席，以保证厨房供应。

　　“市民文明素质越来越高，争夺资源或互相干扰而造成的纠纷越来越少。”市婚庆协会会长潘树辉表示。

　　以往婚礼从业者大多是半路出家的业余人员，有的一人身兼婚庆老板、策划人、司仪等多重身份，随着行业的规范化发展与新人对婚礼品质要求的提升，人员分工不断细化，衍生出婚礼策划师、花艺造型师、音乐DJ师、现场督导员等数十个工种，大多是专职人员并取得资质证书。他们在婚礼上各司其职，保障各个环节顺畅进行。

　　今年3月本市正式实施《婚庆礼仪庆典行业服务质量》地方标准，对婚庆礼仪庆典行业服务的服务设施、服务人员、服务价格等内容进行了规范。标准执行后，众多婚庆公司自觉将服务优化升级，半年内百余服务规模有限、质量不到位的婚庆公司在市场竞争中被淘汰。小作坊、中介式婚庆公司临时雇佣“游击队”的现象淡出市场，减少了服务质量缩水的隐患。