结婚预定婚宴是个让人头疼的事。上点档次的酒楼要提前大半年预定,差点档次的酒楼则满足不了大部分消费者的要求,这使得不少酒楼开始端起架子来。昨天,苏州市市民徐先生就来电投诉,称他在预定婚宴时,被一家知名酒楼指定了婚庆公司,“要么就订,要么就让给别人,没有第二种选择。我这婚礼到底是谁做主呢?”
投诉:付预约金后被指定婚庆公司
明年上半年,徐先生和未婚妻就要步入婚姻殿堂。为了拥有一个甜美的婚礼,小夫妻俩一直在寻找心仪的酒楼和心仪的婚庆公司。上周末,徐先生来到苏州一家酒楼准备预定婚宴,在多方考察后,他对婚宴价位和酒楼布局都较为满意,当场下单支付了500元预约金。
第二天,徐先生再次来到该酒楼详谈婚宴事宜,并想签订合同。这个时候,酒楼业务员告诉他,婚宴当天不能自带婚庆,只能用酒楼指定的婚庆公司,随即就拿出了一张婚庆公司的报价表,价格从15000元起跳,2万、3万元不等。由于徐先生已经支付了500元预约金,且对这家酒楼的品牌和环境又较为满意,这让他骑虎难下,非常纠结。“商量了几次,他们的业务员态度都非常强硬,不给我第二种方案”,徐先生说,几次协商下来,业务员只给出了一句话,“他说你要就签,不要就给别人,后面排队等着的人多的是。我结婚难道还要由着他们做主?”
昨天下午,徐先生告诉记者,他已经就此事向有关部门进行了投诉,目前,酒楼方面正在和他协商此事。不过,由于酒楼始终不愿作出让步,他现在只能在服务与价格上和对方周旋。
内幕:指定婚庆公司价格普涨一倍
婚庆公司和各大酒楼合作,似乎并不是新鲜事。据一位长期从事婚庆服务的张小姐说,一般大型婚庆公司都是和酒店捆绑做生意的,“结婚肯定要定酒店,酒店就指定婚庆公司,你不想也不行,这是潜规则。”
据这位业内人士透露,由于酒楼和双方合作,当中还会存在各种利益链,最终导致这些婚庆公司的价格高上一层楼。“因为已经捆绑了,你不消费也不行,自然价格就喊得更高了”。据介绍,同样的东西,指定的婚庆公司套餐价格要2万,外面婚庆公司只要1万甚至更低,“这其中一部分利润也包括婚庆公司给酒楼的包场费、好处费”。
昨天下午,记者随机向市区三家星级酒店进行了咨询。针对预定婚宴酒店是否会指定婚庆公司的问题,两家星级酒店表示,他们确实有推荐的婚庆公司,不过不会强制消费。如果顾客不想用酒店推荐的婚庆公司,自带的婚庆公司需要缴纳一定的入场费。另一家星级酒店则表示,他们不会指定婚庆公司,不过外来婚庆公司进场需要支付几千元场地费。
律师:侵犯消费者选择权知情权
预定婚宴,酒店指定婚庆公司,要求消费者必须选择,这种做法是否合理?商报律师团成员蒋勇伟律师表示,根据《消法》相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。结婚庆典是一种服务,消费者有自主选择的权利,酒店给消费者指定婚庆公司,就剥夺了消费者的选择权。
蒋勇伟律师认为,酒楼和婚庆公司的这种行为,扰乱了正常的市场秩序。首先,酒店强制消费者使用指定婚庆公司侵犯了消费者的选择权。其次,酒店“如果用其他家的婚庆,要交入场费”的做法也不当。法律规定,消费者享有知悉其购买的商品或接受的服务的真实情况的权利。酒店如果要进行捆绑销售,必须在收取消费者预约金时就提前说明,而不是在收取一定定金后,提出指定婚庆公司的行规,这侵犯了消费者的知情权。
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