宁波的郑先生两年前准备结婚，在婚庆公司预交了定金，然而计划赶不上变化，因为疫情关系婚礼一直办不成，到今年5月份再找婚庆公司商量时，他却发现自己的婚礼会场搭建效果图被他人使用。协商退款不成，郑先生投诉到宁波市鄞州区消保委宁东分会。
郑先生提供的合同显示，他与宁波芭莎文化创意有限公司（宁海分公司）约定的婚庆服务内容包括婚礼会场搭建和“四大金刚”服务（摄影+摄像+化妆+主持），并支付了1.5万元定金。然而，突如其来的疫情打乱了原先的计划，郑先生被迫推迟婚礼。
到今年5月，郑先生让宁海分公司提供服务的时候，却发现服务方擅自把他原先定好的婚礼会场搭建效果图给了别人使用。郑先生要求退还定金，却被告知由于原先的公司负责人已辞职，无法退还定金。
接到投诉后，消保委工作人员了解到，由于***初郑先生的合同并非在芭莎文化创意宁波总部签订，所以总公司在一开始时不愿意承担该合同相关责任。郑先生则表示自己合同载明的合法权益受到了侵犯，在分公司不负责的情况下，总公司应当负相关责任。
在调解过程中，消保委工作人员明确告知芭莎文化创意宁波总公司，根据公司法第十四条“公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担”的规定，分公司和总公司之间不管是挂靠还是承包关系，总公司都应当对分公司的行为负责，并应当承担相关责任。
***终双方达成一致：芭莎文化创意总公司同意给郑先生重新安排婚礼服务“四大金刚”方案，不再提供婚礼会场搭建服务，也不再收取定金外的其他费用。
消保委提醒，婚庆公司存在多家门店的情况很普遍，消费者在签订婚庆服务合同时，要选择有信誉的品牌婚庆公司，在合同中要明确双方违约责任。一旦发生纠纷，及时向消保委投诉反映。
