影楼招牌还未被摘下
6月3日，包头市民杨女士向本报反映，位于蒙古族小学对面的贝琦尔儿童摄影会馆在去年关门停业，她在这家店办的会员卡内仍有余额没有用完，但一直无法联系到该店的负责人。
当日，记者来到贝琦尔儿童摄影会馆，该店招牌还未摘掉，但店门已经上锁。从外向里看去，屋内摆满了零乱的杂物，店门前则贴着一张出租告示。
杨女士告诉记者：“我2018年到这家店办的卡，充值了1500元，之后除了平时给家人偶尔拍些证件照外，便没有在这家店里有过其他消费。今年3月，我从朋友处得知这家影楼已经关门多日，这才想起自己卡里还有1000多元没有消费。”
杨女士表示，她从今年3月开始向贝琦尔儿童摄影会馆的负责人小东索要退款，但3个月过去了，她不仅没有拿到退款，连小东的电话也打不通了。
记者拨打了出租告示上的电话，联系到了这家影楼的房东。房东告诉记者，这家影楼2019年就已经关门了，影楼的负责人还有2万多元的房租没有缴清，现在他也联系不上对方。
根据杨女士提供的电话号码，记者尝试联系贝琦尔儿童摄影会馆的负责人，但电话始终无人接听。随后记者来到昆区前进市场监督管理所，工作人员表示，贝琦尔儿童摄影会馆于2019年10月份关门，关门后不久，市场监管所就接到了市民的投诉，当时经过多方联系，他们找到了该影楼的负责人并进行了调解工作，该影楼负责人给会员们退了一部分款项，在那之后市场监管所就没能再联系到影楼的负责人。
“这种情况下只能建议该店的会员通过司法程序维权。”昆区前进市场监督管理所工作人员说。工作人员同时提醒广大消费者，理性对待预付卡消费，在办卡前多留意该店的信誉度，根据自己的实际情况消费。一旦遇到商家突然人去楼空或负责人联系不上的情况时，应当及时报案，维护自己的权益。
