“原本是带着孩子去拍照片的，现在倒成了围着影楼要钱，这都是什么事啊!”近日，信网(热线0532-80889431)接到市民傅先生反映，称城阳区的青岛芒果儿童摄影(以下简称“芒果摄影”)突然关了门，可自己的会员卡里还有好几千块没有消费，“我打听了一下，除了像我这样没拍照片的，还有不少人是拍了照片但是没拿到。”对此，信网联系了芒果摄影的刘经理，他表示目前仍在处理退费问题。而信网了解到，芒果摄影已经于2017年1月被城阳区工商行政管理局列入经营异常名录。
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傅先生是一个3岁孩子的爸爸，在孩子过1周岁生日的时候，他带着孩子在芒果摄影拍了一套写真作纪念。“当时拍照的时候工作人员态度非常好，拍好的照片效果也好，我们全家都很满意。当时正赶上影楼有办会员卡充值的活动，我就交了钱。”傅先生说，办了会员卡之后自己没有立刻再给孩子拍照片，想着等孩子长大些再来拍套不一样的。可是2016年底，当他再找到芒果摄影时，却发现影楼早已悄悄关了门，“看样子关门已经不是一两天的事了，影楼为什么不事先通知我们?会员卡里没花完的钱又该怎么处理?”
傅先生打听了一下，原来被芒果摄影“闪”了的远不止自己一个人，跟自己遭遇一样的会员还有不少。“我是交了钱没拍照片的，还有的事已经给孩子拍了照片，可到现在都没拿到成片的。孩子成长的过程只有一次，我们没拍的大不了退钱再换一家影楼，可那些至今没拿到照片的家长得多遗憾啊!”
3月6日下午，信网电话联系了芒果摄影的刘经理，刘经理并没有否认影楼突然关门停业的情况。“店是2016年关门的，具体时间我也记不清了。但是关门不是我本意，也有很多其他的原因，因此没有办法提前通知会员。”刘经理说，现在自己已经留下了电话，所有有退费要求的家长都得跟自己联系，自己也会逐一进行处理，“之前已经拍了的照片现在不在我手里，如果给不了照片，就会按照约定给家长退钱。”
信网从青岛市城阳工商部门了解到，芒果摄影的关闭与公司股东之间的纠纷有关。“在2016年4月我们就接到过有关芒果摄影的投诉，也联系到了影楼负责人，了解了影楼关门的情况。”工作人员说，虽然影楼已经关门，但对于已经交了钱但没有拍摄照片的顾客，芒果摄影理应做好后续的协商。
在接到投诉之后，我们就要求芒果摄影在门口张贴情况说明，并留下负责人联系电话，方便顾客解决退费问题。”工作人员说，如果还有顾客没有与芒果摄影协商好退费的具体情况或者在退费过程中遇到阻碍，可以与区工商行政管理局联系。
据信网了解，芒果摄影已经因“通过登记的住所无法联系”被城阳区工商行政管理局列入经营异常名录。
