“6月底，我去影楼拍婚纱照时，由于该影楼店员的失误，导致我的金项链遗失。时隔多日，我才发现项链丢失并去影楼讨要说法，对方却不认账。”日前，市民郑女士向本报反映了她的闹心事。
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郑女士称，影楼店员为她摘下金项链后，并没有给她。当时，店员拿着她的临时储物柜钥匙，她便以为店员会妥善保管。当天的拍摄从上午十时直至晚上十一时，她和丈夫累得精疲力尽，换好衣服就匆匆回家了。第二天，她的脚部意外受伤，以至于无法出门。随后，当她发现金项链不见时，便联系店员帮忙寻找，可是一无所获。
“九天之后，我们去影楼打听金项链的下落。但店员和相关负责人否认我的金项链丢在他们那里。”郑女士为此头疼不已，当天入口处的监控录像显示，我进门时还戴着金项链，出门时就不见了。影楼没有尽到保管责任，理应负责。我过了几天才想起此事，也存在失误。因此，我希望影楼能赔偿我一半的损失。”
该影楼对此表示，影楼二层因涉及隐私未安装监控，事发经过没有确凿的记录。而且，郑女士事隔数天才想起金项链遗失，究竟丢在何处尚存疑问。针对此事，影楼已配合公安部门进行调查寻找，但不能确定项链遗失在影楼。考虑到郑女士的心情，影楼出于同情和安慰，愿赠送对方一套男士礼服。
事到如今，双方就“金项链是否遗失在影楼”这一问题无法达成共识，依然僵持不下。
那么，顾客进店消费，东西遗失到底该谁负责?
山西师达律师事务所律师魏俊杰表示，顾客进店消费时，把物品交由商家保管的，保管方应承担保管义务，在离开时，商家有义务提醒顾客带好自己的物品。如果是顾客自己保管的财物在店内丢失，商家则有义务配合顾客或者警方协助调查。同时，顾客在消费时因自己疏忽造成损失的，责任当由自己承担。在实际生活中，具体情况具体分析。
