对于一个影楼而言，其网站一般都是由图片和文字组成。顾客既看不到影楼的产出和优势，也无法通过网站了解公司的优势。因此会拉开客户与影楼之间的距离。在在这种情况下，影楼就会需要一个优秀的网络客服。
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影楼网络客服的的沟通能力是决定一个网站成交率最重要的一部分，那么怎么才能算是一个合格的网络客服呢？客服的几大功能：客户答疑、网站推广、促成订单和完成销售。只有做到上面4点你才是一个合格的网络客服。
然而，实际情况却是这样：一般小的影楼客服身兼数职，对客服没有详细的划分。除了做网络客服还要做线下客户等，比如客人来了还要去接待等之类的琐碎的事情。这说明许多影楼老板对网络客服重要性认识不足，把网络客服跟公司前台混为一谈。
真正意义上的网络客服在与客户交谈过程中能够拉近我们和客户的距离，让客户觉得不是在和一个冷冰冰的网站在交流而是和一个知心的朋友在聊天一样不会感到压抑。一个好的影楼网络客服是一个善于沟通的，可以在聊天过程中让客户放松戒备，从而在客户心中提升企业的形象。
很多的客户一上来就会了解你们家最近有没有什么新活动，因为每一个进网站的客户他都觉得网站上的一定会比线下优惠。所以一个优秀的影楼客服一定是对自己产品非常了解的。所以说一个不了解产品的客服不是一个优秀的客服。只有我们把产品了解透了，熟悉了客户一问问题你就能回答上。客户会觉得你很专业，影楼客服的专业度可以提升企业的品牌形象。一家优秀的影楼一定不要让一个不合格的网络客服到网站上来接待客户。因为当一个访客第一次访问到你的网站的时候如果你的客服显得很不专业，就会给客服留下不好的印象很难促成成交。
一个最基本的招聘影楼网络客服的标准：
1、通过聊天软件电话等与客户沟通，接受客户的提问和产品的介绍。
2、不需要太高深的电脑技能，会EXCEL电子表格，发送邮件和能找网上找到自己想要的资料就可以了。
3、至少会熟练掌握一种输入法，打字快反应灵敏，耐心的和客户聊天对。客户有耐心就可以了。至少要会以上三点才能算是一个合格的影楼网络客服，让你的网络营销变得更简单。
