7月13日上午，浙江义乌读者杨先生致电本报反映：他在世纪商城一婚纱影楼交了2000元定金，由于影楼多次违约，错过了原来约定拍摄的最*时间。
现在，他的老婆已怀孕三个多月，也不能再去拍婚纱照了，就要求退还全部定金，却遭到影楼一次又一次的拒绝。
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记者核实
杨先生住在义乌市北苑街道柳青村。今年4月29日，他和妻子小李来到了市区世纪商城的这家婚纱影楼，准备拍一组婚纱照。
双方约定的拍摄时间为5月29日，6月14日，6月18日三天，拍摄的外景有两个，全部选择在千岛湖，另外内景三个在绣湖公园。
费用一共5999元，在全部拍摄完成后由杨先生一次性付清，为确保按时如期完成拍摄，杨先生按照影楼的要求，先行支付了2000元的定金。
影楼屡次延后拍摄时间
这家影楼收取定金后没有开发票，只在拍摄服务单上作了登记，而口头约定的拍摄协议，也只在拍摄服务单上作了记录，也没有签订过双方一式两份的书面合同。
就这样，杨先生和妻子就在家期待着5月29日的到来。
可是，5月28日上午，影楼却打来电话说，杨先生预约在5月29日拍摄时间客人已满，影楼只得延迟按排杨先生到6月14日去千岛湖拍外景。
转眼又到了6月14日，谁知又在6月13日下午，影楼又打来电话称，天气预报说6月14日下大雨，拍摄效果不好，必须选择一个阳光灿烂的日子去千岛湖拍外景。
就这样，影楼建议延长到6月18田去拍外景，杨先生也无奈，就同意了店家的按排的时间。
很快又到了6月18日，就在前一天的晚上，店家又来电话，说拍摄外景的**摄影师因事请假未回，要求杨先生在耐心等待两天。
这一次店家的来电，让杨先生头都气炸了，当场在电话上追问店家，“你们这不是把我当猴子耍，我要终止协议，把预付的2000元全部退回来。”
一听到杨先生要退还定金，影楼就翻脸不认人，当即在电话中告诉杨先生，如果没有按照影楼决定的时间去拍婚纱照，那么杨先生就构成违约。
“不但要扣除全部定金，而且还要追究民事赔偿责任。”电话中，影楼的工作人员态度很强硬。
明明是店家违约在先，现在反倒说自己违约，杨先生当然不肯。
要求退还2000元被拒绝
6月21日上午，他来到了这家影楼，当场要求终止原先的口头拍摄协议，退还交付的2000元定金。
影楼一名姓李的店长说，她是无权决定退还2000元定金的，是否退还定金要等经理回义乌再说，时间是一个星期左右。
6月30日下午，杨先生再次来到了这家影楼，正巧影楼的刘经理刚回到义乌，就表明已决定不再拍婚纱照了。
“我妻子已怀孕三个多月，到外地拍婚纱对孕妇来说也不方便。”他要求影楼退还之前预付的2000元钱。
对于杨先生的要求，刘经理态度也很坚决，退还定金是不可能的，因为影楼已安排好的时间，是你自己不来拍。
“你这就是违约，所以定金变成违约金，应当全部扣除。”刘经理说，如果杨先生考虑妻子怀孕拍照不方便，那么等孩子出生后再来拍，总之定金是绝对不能退的。
对于店家的答复，杨先生认为自己并没有违约，而真正违约的是影楼，一次又一次的不守诚信，导致约定的拍摄时间都无法完成。
因此，他要求退还全部定金，完全符合常理。
定金应当以书面形式约定
双方在退还定金问题上分歧较大，无法达成一致。
7月5日，杨先生又一次来到影楼，尽管说尽好话，但店家态度十分坚决，丝毫没有退还的诚意，双方交涉沒有任何结果。
无奈，今天（7月13日）上午，杨先生向义乌市市场监管局稠城市场监管所投诉了这家影楼，要求退回2000元钱。
稠城市场监管所立即召集双方展开调解，在核实了解有关情况后，工作人员当场指出，定金应当以书面形式约定。
“如果仅仅是口头协议，根本分不起是‘订金’，还是‘定金’。”工作人员说，当事双方在定金合同中，应当约定交付定金的期限，定金合同从实际交付定金之日起生效。
然而，影楼在收取杨先生的定金时，没有以书面形式约定开具发票，更为离奇的是双方口头约定的协议，也没有以书面形式写成合同，这更不符合有关法律的规定。
另外，每次约定的拍摄时间，都是影楼随意作出更改，这些都是影楼的过错，确实是影楼违约在先。
因此，杨先生要求终止口头协议，退还2000元定金，完全符合法律规定。
听完工作人员的解释后，影楼的李店长和杨先生再次经过协商，由店家扣除前期筹备拍摄成本500元后，其余的1500元定金当场退还了杨先生。
对于这一结果，杨先生表示了接受。
