今年年初，黄女士的老公“中奖”了，他参加了某儿童摄影发起的微信活动，并获得了688元摄影套餐免费体验的机会。
在给孩子拍完照片，黄女士向影楼索要照片底片，却被工作人员拒绝了，工作人员表示，这些底片要用钱买。为什么要出钱买？黄女士想不通，于是向本报联动的12345市长热线打了投诉电话，希望商家能把底片“免费”给她。
图片来源于网络，仅供参考
体验了免费套餐
消费者也想拿回所有底片
今年年初，龙宝贝秀儿童摄影在微信上发起了一个活动，参加该活动可以获得免费体验摄影套餐的机会。黄女士的老公参加了这个活动，而且获得了这个机会。
“我们是3月底的时候去拍的照片，前两天去看片子、选照片，我问工作人员底片是不是免费给我们，对方说不是的，要我们出钱买，然后又介绍了一些收费的套餐。”黄女士说，她有点摸不着头脑，为什么底片要收钱呢？
黄女士提出了疑问，工作人员拿出了当时她的老公与影楼签订的合同。“合同上写了底片要收费，但是我老公没有细看，就直接签了。”为此，黄女士特意去搜索了相关法律条文，她表示，《消费者权益保护法》第二十二条有这个规定，摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。
合同里写明了“底片要收费”
商家收费有理有据
4月9日，记者联系了该儿童摄影，店负责人张经理告诉记者，目前双方已达成共识，协商解决了问题。
“在签合同之前，我们已告知消费者，底片是要收费的，而且消费者也在合同上签了字。”张经理无奈地说，这是一个免费体验活动，本来就没有收费，再加上合同约定，底片收费是合理的。
对此，介入此次事件的市场监督管理局工作人员直言：“问题不在商家，因为消费者和商家确实在一开始订立了合同，而且合同中写明了‘底片要收费’。”
黑光网公众微信账号二维码
