去年8月,市民于女士在大连 纽约纽约婚纱影楼(原大连蒂芬妮新娘会馆)订购了一套婚纱照,并交付了3999元的全款。今年1月中旬,于女士到影楼选片。几天前,于女士来到影楼准备取片时,发现影楼已经人去楼空。
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拍照
交全款后预约数月才拍上婚照
提起自己的遭遇,于女士有些上火。去年8月,于女士在逛市婚博会时,无意中看到了大连纽约纽约婚纱摄影的展台。经过工作人员的一番介绍后,于女士订购了一个婚纱照的套系,并交付了3999元的全款。“当时一位工作人员跟我说,他们的婚纱影楼正在装修,9月份就能建好。由于我和男友的婚期是2015年,所以当时也就没太着急。 ”于女士说。
可就在影楼装修好后,于女士曾多次预约拍摄婚纱照,却被影楼工作人员以各种理由不断拖延。直到今年1月3日,于女士才等来了拍摄,并被告知在1月中下旬来选样片。2周后,于女士到店里进行了选片,“当时心里还想,选片的过程还是挺快的,估计很快就可以拿到最终的婚纱照了,所以也就没太在意。 ”于女士说。
取片
影楼人去楼空 婚期被迫改期
今年过年前,于女士曾拨打过店里电话,当时工作人员表示,于女士年后就可以拿到婚纱照。几天前,于女士来到纽约纽约婚纱影楼时,发现影楼已经人去楼空。“当时店里有两个工人,他们说这个店已经换老板了,里面正在重新装修,至于原先店里的情况并不清楚。 ”
“我在网上查询到,纽约纽约婚纱摄影在很多城市都有店面,我拨打了北京总部的电话,接线员表示,大连的纽约纽约店并不是他们公司旗下的。 ”于女士说。
于女士向记者出示了当时和影楼签署的预定合同约定书,上面详细标明了婚纱套系中的一些内容。“当时由于天冷,所以就没有拍外景,5套衣服全是在室内拍的。虽然拍出来的效果不怎么好,但也不能不给我照片啊。 ”由于婚纱照没有拿到手,于女士原定今年5月的婚期只好延期,打算换一家影楼重新拍摄。
于女士表示,自己已经向消协进行了投诉,并已到派出所报案。
探访
影楼大门紧锁 店面一片狼藉
对于于女士反映的情况,前日记者来到大连纽约纽约婚纱影楼的店面。影楼的名头“纽约纽约”字样已经摘掉,大门紧锁,窗户上几乎都被贴上了“装修中,敬请期待”的塑料纸。门口则堆放着不少门板和水泥袋,其中还能看见几张婚纱照的相框。影楼的里面已经看不出原先的模样,到处堆放着装修用的材料。
记者登录大连纽约纽约婚纱摄影网站,网站自去年10月起就没有更新,而店面9月才刚刚装修完成。店里还曾推出过团购活动,记者看到有100多人下单。记者在网上查询到,纽约纽约婚纱摄影在全国多个城市都有店面,记者询问了其中一家纽约纽约婚纱摄影(北京店),据客服人员介绍,大连的纽约纽约情况他们并不清楚,他们的公司是直营店面,并不是加盟的。
提醒
选择婚纱影楼前留意6大细节
大连新世纪律师事务所牟飞律师认为,近年来,一些婚纱摄影店无故关门,甚至是经营者携款潜逃事件频频发生。牟飞律师提醒消费者在购买此类摄影产品时一定要多留个心眼。货比三家,在付款前,要了解经营者的经营状况和商誉,尽可能选择信誉好的摄影店,并与之签订书面合同。对于服务内容、规格、价格等重要事项,要求在合同内详细列明,即使已有格式合同,也可以要求修改补充。消费者应与商家事先约定违约责任。选择付款方式时,应注意“订金”与“定金”的区别。对于“定金”,《合同法》规定,一方违约时,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,商家违约时,“定金”双倍返还;消费者违约时,“定金”不予返还。约定相片、录像等资料的所有权归属,并在合同中写明,这些资料未经消费者允许,摄影店不得转载或使用,对于消费者不喜欢的作品,商家要当面删除。要保留好相关消费凭据,遇到纠纷时可以作为证据使用。
调查
婚纱影楼存4大猫腻 消费者需谨慎
1、不少婚纱需额外加钱
昨日,记者走访了市内的多家婚纱摄影店。大多婚纱影楼在制定套餐时,如果达到一定的消费额度都有免费赠送婚纱礼服拍摄这一条,但是很多华丽、新潮的婚纱,却需要额外加钱。对此,一位业内人士表示,一些婚纱店专门给你说免费送婚纱,但是工作人员会给你推荐并帮你试穿很多款婚纱。“当顾客真的选中了某款婚纱后,他们又说这款婚纱的质地和材料好,或者是手工定制的得额外加钱。 ”
2、永远拿不走的全套底片
婚纱照在拍完之后,选照片的过程同样暗藏着 “商机”。曾在一家婚纱影楼做过5年摄影师的小赵向记者透露,摄影师为每对新人拍照总数约在二三百张,但影楼一般规定只能选择三四十张入册。 “拍一次婚纱照,服装至少四五套,如果只选三四十张入册,新人肯定觉得不过瘾。而且最重要的是,摄影师拍摄的很多照片,会让新人觉得难以取舍。因此,如果想多选照片入册,就得加钱。现在多加一张照片至少也得三五十元。 ”
3、好的相框利润大
通常情况下,不同价位的婚纱照套系,赠送的相框不同,如果在低价位的套系中选择精美华丽的相框,往往还需要多加钱。记者了解到,相框大多以一个延长米为计量单位,以30寸 (60×90cm)的相框来说,根据材质不同,价格也有所差别。但大致一个延长米在7元—50元价格不等。相框的成本在150元左右,而相片的成本在30元—50元左右,总成本在200元左右,而卖给顾客的价格在500元左右,其利润也是相当可观的。
4、选片前交付全款
不少婚纱影楼规定,在拍摄婚纱照前,需要交付一部分定金,在拍摄当天或拍摄结束后再补交余款。几乎很少有影楼会在顾客选片后,才让补足套系全款。 “如果我们不在合同上要求拿照片之前付清款项,客户就会以照片不满意为由,拒绝支付剩余的款项。 ”一家影楼的工作人员说。
进展
已有婚纱影楼伸出援手交钱没拍照可去那儿拍
据大连市婚姻庆典服务业协会的常务副会长张明俊介绍,大连纽约纽约婚纱摄影在去年下半年才成立。成立后协会曾去找过他们,但每次去都是只有店员在,不给提供老板的电话。张明俊表示,于女士可以跟协会进行联系,他们将给予一些帮助,希望帮助这对新人度过眼前的困难。
前日下午,张副会长给记者打来电话表示,经过协会的了解,原先在大连纽约纽约婚纱影楼交过款还没拍摄的顾客,可以到香榭里广场尚美婚纱影楼进行拍摄,对此,尚美婚纱影楼的工作人员也给予了肯定答复。不过,像于女士这种已经拍摄完照片的顾客,该如何取件,尚美婚纱影楼的工作人员表示并不知情。
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