如家、大型商场等连锁企业为什么要做会员卡呢?为好看?不是。它是为锁定可再次消费的客户,把客人分等级维护。好的客人要好的服务才能产生二次消费。客服对越大的企业越会分等级客服来维护。电信、移动等大型公司都有区分VIP客户群。影楼行业的客户服务也要改革才有出路,那如何做呢?
婚纱影楼、儿童影楼会员卡有在做吗?也有些人在做,但是走入误区,他们是每对客人都发卡,没有目标选择性,要懂得有舍弃才能有重点,有重点才能准确锁定客户,才能主动引导客户二次消费。客人会员卡分三类处理卡的模式。卡有优惠、有特别服务待遇等,如有客人主动要办卡,有客人没意向引导办卡,有客人引导办卡也不办的人可以不用强求。
下面我分享一个详细的办卡流程,既可以为实体店提升转介绍又能帮助网销的一种方法!
第一步是在实体店制定的套系上加一个《温馨提示:本套系可用80个金币》,如果你作为客户会不会好奇的问门市,请问这个金币是什么回事,我可以办吗?门市说:“我们金币一个是一元,用80个金币代表可以省80元,金币是办理一个会员卡30元然后在网上激活就会自动送500个金币,您就可以马上用金币抵现金80元,而且金币以后可以再消费其它套系,如拍全家福、宝宝照等以后都可以用,消费金币还有机会赢大奖,要不要办一下呢?并且卡的功能还有新人主页等一系列功能,
1网站礼服系统让您在家里可以选拍照礼服
2积分、金币网上实时查询,金币可以定套系,积分可以换礼品
3网络选片系统:可以在家里进行选片,对高套系可以实行,不建议全部客人网上选片
4网络相册:入选照片可以调小放到上网
5电子请柬:酒店宴请地址、时间、两个人的照片全部结合在新人主页上(不方便送贴时可以用网络实现通知)
6祝福留言:亲戚好友在这里可以留祝福 7家庭财务
7通信录短信系统您看一下
客人如果有办卡,代表以后就有可能再二次定单。接下来就是我们每个流程的开发客户转介绍的要点了。
第二步开始流程环节了,拍照前、选片前、看版前、取件前的电话营销。以下我初谈拍照的电话营销模式。通知客人过来拍照时你就关心提示客人拍照的注意细节来拉近距离,最后XX给你一个好消息,你是我们会员客人,你网上还有金币,本月有一个活动是送电冰箱、IPAD等大礼可以免费参加,您要参加吗?您想免费的客人要吗?绝对要。每月奖品不一样,消费满350金币奖XX
满900金币送XX 您可以把金币送给朋友消费,帮助朋友也帮助自已哦!
还有选片前、看版前、取件前如何沟通呢?请上www.vipaa.com 了解
这张卡有新人主页,新人主页的网址是影楼网址+卡号,这样让客人叫朋友上网看照片等信息就帮企业宣传了。同样也可以提升转介绍,因为有消费金币的刺激消费的大礼。在其它影楼用后提升转介绍都达到20%至80%
以上,并且卖卡也可以直接拿回利润3万元以上。