俗话说“金九银十”，婚纱摄影时下正是旺季，新人们都赶在秋高气爽的日子里扎堆结婚拍照。然而伴随着婚纱摄影热而来的是相关婚纱摄影消费投诉的激增。记者从思明区工商局获悉，今年第三季度，该局12315投诉台受理的婚纱摄影服务消费投诉已有99起，平均每天有1.2起，与去年同期26起相比，投诉量上升了3.8倍。
婚庆消费渐成热点，婚纱摄影消费投诉激增
影楼收费价格不透明，如拍摄照片或录像前承诺化妆免费，结账时却加收假眼睫毛等材料费；宣传内容与实际不符；拍摄质量不佳等问题，让新人们烦心不已。
影楼优惠拒绝男士参与？
张小姐上个月在禾祥西路某婚纱摄影公司拍了一套4000多元的婚纱照，期间获赠了一张“华贝珠宝”免费戒指领取卡，有效期截至11月1日。本月12日，她前往该摄影店领取戒指，店员却说“送完了”。赠卡还在有效期，怎么说没有就没有了呢？在协商无果的情况下，她向工商12315投诉。经工商人员调解，昨天，张小姐才在该店领取到了作为赠品的戒指。
吴先生的遭遇更为离谱。上月中旬，他在明发商业广场某影楼参加该店的抽奖活动，抽中了“特等奖”。按广告规定，他可享受免费拍摄688元套系摄影内容，但本月初，当他来到商家门店预约拍摄时，却被商家告知“男士不能参加该活动”。吴先生一头雾水:中奖券上并未注明“男士除外”啊！他愤而向工商部门投诉。经调解，商家最终同意让其享受688元的优惠套系。
婚礼录像充斥影楼“宣传片”
9月底，陈先生结婚前，与一家影楼订立了婚礼全程录像的口头协议，并提前交付了总价2600元中的2000元头款。婚礼一周后，他多次前去影楼领取录像带和光盘，但对方工作人员都推说“太忙，还没制作好”。10月21日，陈先生终于拿到光盘，可回家播放时，却发现婚礼录像中不仅少了新娘盘头、拜堂、敬茶等重要场景，而且居然有近三分之一的内容是影楼的形象广告。他愤而向影楼负责人讨说法，并要求其提供完整录像带或退还录像款，得到的答复仍是“还没有做好”。一气之下，陈先生拨打了12315维权。
工商人员在调查中发现，影楼摄像师在为陈先生录像过程中由于操作失误，致使其婚礼录像过程中出现卡带，导致录像场景不完整，给陈先生夫妇造成了无法弥补的损失。经调解，影楼负责人承认了自己的错误，并向陈先生夫妇道歉。由于录像带已提供不出，许多场景不可复原，影楼最终退还了陈先生2000元的录像预付款，并赔偿陈先生夫妇精神损失费1000元。
网上预订“货不对板”
张先生9月18日在网上向湖滨东路一家婚纱摄影店预订了婚礼摄影服务，并缴交了500元订金，网上注明到店支付后续费用。10月1日，他到该婚纱摄影店实地察看后，发现商家现场提供的婚纱照的成品与网上宣传差距较大，且现场提供的服装又旧又脏。张先生觉得上当了，要商家退还订金并赔偿损失。但商家以“照片与现实总有差距”为由，不肯退款。多次协调无果，他向12315投诉。经工商调解，昨日，商家同意退还张先生500元。
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