钱交了,婚纱照也拍了,去取照片时却发现婚纱店已经关门,这可急坏了准备结婚的新人们。近日,江苏泰州市区俏新娘婚纱摄影店和靖江方太厨具店突然关门“玩失踪”。昨天,市消协发出消费警示:“提前买单”要慎重。
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影楼收了定金后关门
去年12月,市民陈小姐看到市区俏新娘婚纱店正在搞促销,就和男友预订了一套2380元的婚纱照。今年四五月份,陈小姐和男友去店里拍了内景,8月份又补拍了外景。10天后,陈小姐去店里选了照片,嘱咐店员一定要在10月18日婚礼前把照片制作好。9月30日,陈小姐听人说“俏新娘”老板跑了,赶到“俏新娘”一看,店里只剩一名女员工,店内聚集了不少同样遭遇的顾客。
陈小姐说,结婚本来是挺幸福的事,这么一搅和,心情都受到了影响。
城中工商所负责消费调解的工作人员陈菊彦说,目前已有4名消费者向他们投诉“俏新娘”,有的是交了定金,没拍成照片;有的是照片拍完没拿到。
21日,记者来到位于市区五一路上的俏新娘婚纱摄影店,透过玻璃门,看到里面坐着几位男子。记者询问婚纱店老板去向,“老板跑了。”一名男子称,他们帮债主在这边看着,防止有人将值钱物品拿走。
城中派出所一位姓鞠的副所长说,有员工反映“俏新娘”老板于某拖欠工资,还有人报案称老板以入股名义骗钱。由于找不到于某,真实情况无从得知,派出所已将此案移交经侦大队。
记者从公安海陵分局经侦大队了解到,由于报案人迟迟没有提交书面材料,目前警方还未立案。
工商登记显示,“俏新娘”于2000年在市区开业,原先是一家个体户,2005年升级为企业。
“提前买单”藏隐忧
记者走访发现,先交定金再提供服务的情况很普遍,似乎已经成了婚纱摄影和众多服务行业的一种潜规则。
在市区人民路一家婚纱摄影店里,工作人员热情地介绍了几种婚纱摄影套餐,并表示拍照前必须先交几百元的定金,择日再过来拍摄,拍摄当天要交齐余款。摄影店相关工作人员会预留档期等顾客前来拍照,如果顾客不来,定金归婚纱店所有。
“不交钱不能拍婚纱照。”在另一家摄影店,工作人员同样表示,拍婚纱照要预约,婚纱照不可能当天拍照当天出照片。为防止顾客“放鸽子”,影楼一般会要求顾客提前将钱付清。
记者了解到,不光是摄影行业,这种“预付式消费”方式在美容、健身、购物等领域十分普遍。“去理发或者健身,办张卡,一次性充进几百几千,消费时可以直接刷卡,还可享受打折优惠。”市民王女士就办了几张预付费卡。
提前买单后,商家“人间蒸发”的现象并不少见。最近,多名靖江消费者向工商部门反映,在浙江方太厨具有限公司靖江店定购厨柜,定购时按店方要求交了全部的货款,店主“人间蒸发”。
预付式消费前要三思
据了解,目前还没有专门的法律法规针对“预付式”消费中出现的欺诈现象,我市也没有相应的行业协会。碰到这样的事,消费者维权比较困难。
市消协负责人说,预付费卡的问题目前是一个法律盲区,现行法律法规对预付消费没有明确规定,提供预付费服务的经营者资质没有门槛,收费数额、发卡数量不受限制,经营者的行为难以有效约束。目前周边已有城市制定法规对其进行有效监管,加强对“预付式消费”的风险防范。如成立行业自律协会,该行业如果有哪一家关门,其他成员需承担连带责任,即消费者可以持卡在其他成员门店继续消费;引入第三方如银行对预付资金进行监管,消费者将钱打入第三方账户,每消费一次划一次钱进入商家账户。目前市消协正在调研以上方法在我市施行的可行性。
此外,省工商局正在全省推行“诚信经营放心消费”承诺企业联盟,目前我市正在积极筹备。“诚信经营放心消费”承诺企业是指向社会公开承诺做到守法诚信经营,遇有消费争议主动和解,让消费者放心消费的企业。“承诺企业联盟”由企业自愿申请加入,凡依法登记注册并连续数年盈利、守法经营,且无严重违法被司法、行政机关处罚的企业均可申请加入。具有一定经营规模的个体工商户也可提出申请。
工商部门提醒,在没有拿到具体商品前,消费者要有一定的风险意识。是否该交钱,要交多少,都要仔细斟酌;商家是否诚信、品牌硬、正规化,也需考虑。
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