市民严女士去年在一家影楼拍了婚纱照,影楼声称已删除了底片,但她最近却意外发现,自己的婚纱照竟成了影楼招揽顾客的“样片”。昨天,气愤的严女士据理力争,最终获得了影楼的1000元赔偿。
严女士告诉记者,去年11月底,她和新郎在闽江路的一家影楼拍摄婚纱照,用照片定格了他俩最幸福的一刻,取片时他们对照片比较认可,将所有照片和底片全部买下,影楼也承诺删掉他们所保存的全部底片。未曾想三个月后,严女士的朋友来这家婚纱店拍照时,偶然发现严女士的婚纱照被摆放在影楼的电脑上使用,作为资料和“样片”向顾客展示,严女士获悉后立即到这家影楼求证,获得证实后十分不满,要求影楼作出解释,该店负责人却以“工作失误”为由相搪塞,只同意删除底片,却拒绝了赔偿要求。在与影楼协商无果的情况下,严女士投诉到工商部门维权。
香港中路工商所执法人员随即组织双方进行了调解,工商部门认为,影楼违背承诺,擅自留存了消费者的底片,未经允许在商业宣传中作为“样片”使用,损害了消费者的利益,并对影楼进行了严肃的批评教育。影楼负责人也认识到自己的错误,诚恳地向严女士道歉,将这些底片全部删除,并自愿赔偿消费者1000元。
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