3月30日，青岛市民王女士说，自己2月份在阳光贝贝儿童摄影连锁机构的网站上订购了一套1000元的套餐，可以拍照和赠送相册。但3月份王女士去取照片的时候，实体店的人却告诉她这个附赠的相册不够好，她可以多加钱换一个新的。王女士想找实体店退，对方却不答应。阳光贝贝对此表示，是顾客在网站上订购的相册没有了，他们就给她换了另一款。
反映：实体店说网站送的相册不好
3月30日，王女士对记者讲述了事情的经过：今年2月17日，经过朋友的推荐，我在阳光贝贝儿童摄影网站搞活动的时候，给我5个月大的孩子订购了一套1000元钱的摄影套餐。当时因为天气一直很冷，我就没带孩子过去，直到3月25日，天气转暖了，我才带孩子去了他们五四广场的拍摄基地拍照。
阳光贝贝有5家连锁店，正好我们家离李村这家店比较近，所以拍完照后，我们就选择到这家拿照片。先是这个店跟我们约好了时间，等我们过去后他们却告诉我照片还不能取。后来，我们再去的时候，实体店的工作人员又说，其实网上订购的这个1000元的套餐附赠的相册不好，是革的，容易受潮，让我们再加800块钱换另一个相册，说这个是皮的，防潮，他们还可以再另外多给我们别的优惠。我们最后只好交了100块钱换了一个相册。
俺想退货不给退
王女士告诉记者，她回家后越想越不对劲，“后来我就给网络部打电话，将实体店的说法给他们说了一下，网络部解释说他们套餐里送的相册不可能差，比实体店后来推荐给我们的要好。他们猜测说可能是到了月底，实体店的工作人员为了完成计划才给我推销的。我当时听了就很生气，觉得有种被骗的感觉，不想再在这里照了，就想要求他们给我加送东西或者退款。”王女士说。
“3月30日，李村店的经理给我打电话说不能给我退款，理由是我当时是在网络上订购的，跟他们门市部没关系，让我去找网络。我跟他争执起来，最后他说最多只能给我们把另交的那100元钱退回来，其他的都退不了。”王女士说，这个答复让她很不满意，“我觉得这是阳光贝贝的问题，他们应该帮我解决。”
店家：网上订的那款没有了，才建议更换
随后，记者联系到了阳光贝贝儿童摄影公司李村店，对于王女士的情况，李村店的工作人员解释说：“我们了解这件事情，最近几天也正在为这件事进行协调。我们肯定不可能是为了完成计划而推销的，只是因为网络部和我们店面的优惠角度不同，网络部那边现在正在搞活动，1000元就能享受到去别墅拍摄，可是相册不给优惠，但是我们店里2000元才能到别墅拍摄，相册还有其他活动比较优惠。并且她在网上订的相册在我们店里没有，所以我们的工作人员才会给她推荐别的相册，但是尺寸都是一样的。而收取王女士的100元钱，是入册费和一些其他费用。”
对于王女士提出的加送或者退款要求，阳光贝贝的总负责人刘先生最后表示说：“因为我们影楼拍摄都是按套系分的，活动期间送什么东西也是有规定的，如果加送给王女士，对其他顾客不太公平。而对于她提出想要退款的要求，我们的店面经理确实无权办理，如果王女士坚持要退款，也可以给解决，我们一定给王女士一个满意的答复。”
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