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婚纱照颜色失真 顾客获赔1085元

2011-03-09发布     转载自:南方日报     上传用户:画大饼就不舒服

  白衬衫变成了紫蓝色,蓝天变成紫红色,内衣带也露在婚纱外面!赖先生及其女朋友到广东虎门镇某婚纱店取婚纱照时发现,照片质量存在很多问题,于是赖先生将婚纱店诉至法庭。日前,虎门法庭作出判决,婚纱店须向赖先生赔偿损失1085元。

  照片颜色失真内衣外露

  在拍摄婚纱照之前,赖先生先与虎门某婚纱店签订了一份拍摄订单,并交付了3099元。按照约定,赖先生及其女朋友先后在该婚纱店内和去深圳海边完成了室内照与海景照拍摄。

  看样后,婚纱店员工告知其样板还会经过后期处理,赖先生遂同意对样板签字确认。然而,当赖先生去婚纱店取照片时却发现,照片存在色调偏蓝紫色的问题,且其中一张照片新娘的内衣外露。

  赖先生坚持认为每一张海景照片都有问题,需要全部返修。而婚纱店只同意帮他修整内衣外露照片以及其中三四张海景照片,并解释说,照片看起来不正常是由于店内灯光问题。双方经多次协商仍无法达成一致意见。

  鉴定确认照片质量有问题

  于是,赖先生来到广东省摄影行业协会投诉该婚纱店。该协会在认真审看照片后,出具了一张鉴定证明:“该批婚纱照片色彩还原不准。白色衬衫变成紫蓝色,蓝天变成紫红色,影像整修不够完美,致使相片不雅观,该相册和照片存在质量问题,所以应重做。”

  同时,行业协会告诉赖先生,如果重做后仍未达到要求,婚纱店应退款给消费者,以维护消费者的合法权益。赖先生于是拿着鉴定证明向婚纱店维权。

  但婚纱店却认为,广东省摄影行业协会属于民间组织,其出具的鉴定证明没有法律效力。同时,摄影照片的质量没有明确的标准,只要客户签名认可就应当视为质量合格,并不同意重做和赔偿损失。

  投诉未果告上法庭

  随后,赖先生还先后到虎门工商分局及镇消协对婚纱店进行投诉,双方在以上机构的调解下仍然无法达成和解协议。

  投诉未果,赖先生遂将婚纱店诉至虎门法庭,要求婚纱店退回其拍摄照片所付费用、双倍返还定金并赔偿其精神损失费等共15000多元。

  近日,虎门法庭认定,广东省摄影行业协会属于专业性机构,其出具的鉴定具有一定的参考作用。虽然婚纱照的质量好坏并无绝对标准,但是从婚纱店辩称“照片出现色差是赖先生自己导致”的这一点可以看出,婚纱店也认可照片有问题,因此婚纱店需按双方约定退回赖先生拍摄海景照所支付的费用1085元。


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